Estafa por Sim Swapping, para vaciarte las cuentas bancarias

Hace poco, a un familiar le han robado todo el dinero que tenía en el banco, porque ha sido víctima de un sim Swapping. El hacker consigue un duplicado de su tarjeta sim del móvil y de esta forma,  puede hacerse con las claves del banco para operar y sacar el dinero. El tema es que fue la operadora la que le proporciono el duplicado de la tarjeta a un tipo cualquiera, por teléfono, sin corroborar la veracidad de los datos, y el banco tampoco ha puesto los medios necesarios para evitar el fraude. Ahora ninguno de los dos quiere hacerse responsable. Como habría que actuar? Alguna vez, le ha pasado a alguien, algo parecido?

¿Qué banco ha sido?

Porque no conozco ningún banco de los que uso normalmente que permita realizar operaciones sólo con acceso al móvil. Siempre piden una clave extra que sólo puede conocer el usuario.

La clave por SMS suele usarse como confirmación una vez identificado.

Lo primero, con un duplicado de nuestra SIM nadie puede operar con nuestra cuenta a no ser que disponga de nuestra clave de acceso. A menos que el banco haya proporcionado una nueva clave al estafador suplantando éste nuestra identidad, no creo que el banco tenga responsabilidad en este tipo de estafa. El que seguro que tiene responsabilidad en casos de SIM swapping es el operador de telefonía.
Supongo que ya lo habrás hecho pero lo primero es denunciarlo a la policia.
Saludos

habría que saber qué banco es, no sea que te permita obtener nueva clave de acceso sólo con el dni y el móvil.

¿Se puede saber cual ha sido ese operador de telefonía?

imagino sera un operador virtual, en estos es relativamente facil que te lleguen a enviar un duplicado de sim a otro domicilio.
Como el ladron por lo que sea consiga acceder a la web ya lo tiene todo, cambio de domicilio y demas.
Pero en este caso parte de la culpa tambien la tiene el repartidor de correspondencia, en esas cartas pone bien grande

ENTREGA EXCLUSIVA AL DESTINATARIO y deben pedir DNI, precisamente para evistar el sim swapping, al que tendrian que empapelar es al cartero

pues fatal por masmovil y por ING, aunque estos ataques deben ser casi siempre dirigidos, es decir alguien que tenga acceso a tu dni y sepa tu móvil y tu compañía de teléfono.

he hecho la prueba con mi cuenta online bbva, en el enlace de olvido de contraseña y te piden dni, móvil y aparte todos los datos de la tarjeta de débito/crédito.

¿MASMOVIl e ING?
¿Cómo sabes o sospechas que se trata de esa compañía y de ese BANCO?

Lo ha dicho el que ha iniciado este tema, pero misteriosamente ha desaparecido el mensaje ...

Vale, gracias, cuando lo he leído ya lo habrían editado... porque yo no he llegado a leerlo.
Gracias por la aclaración.

La policía no puede poner una denuncia a la operadora por su mala práctica y por no poner las medidas necesarias de seguridad. Porque eso no se recoge en el Código penal y la operadora no ha hecho el robo en sí. Ahora el banco dice que necesita el certificado de titularidad de la tarjeta sim duplicada que dio al ladrón para realizar el reembolso, cosa que es imposible que lo den y aparte, ese es su problema, no el del cliente al que han robado. Mi abogado me ha asegurado que el banco es el que tiene que devolver el dinero, porque tú contratas sus servicios, depositas el dinero en sus manos con todas las garantías, y además esas perdidas las cubre el seguro del banco.

 Ing para poder cambiar la clave de acceso, además del mensaje que te envían al móvil te pide una posición de la tarjeta de coordenadas y el Pin de una de las tarjetas que tengas cone elllos… Asiq solo con duplicar la Sim, no podrían en teoría

Ya. Aparte del duplicado de la tarjeta sim, por lo visto, se hicieron por phising con las claves. Ahora mismo, el banco Ing ya se ha pronunciado y se ha negado a devolver el dinero. Por otro lado, masmovil niega haber emitido duplicados, obviamente ellos saben que lo han hecho, pero no lo reconocen.
He puesto el caso ya en manos de un abogado. 
Alguien ha pasado por esto? Y ha ganado el juicio?