Donde descargar el modelo de reclamacion - Caja Rural

Hola buenas tardes, quiero reclamar las comisiones que me cobran cada 3 meses 15e esta última vez fueron 20e sin avisarme y eso que esta cuenta no ingreso nómina porque  no trabajo,  me ingresan subsidios paro y factura de teléfono, aparte no tengo tarjeta,ninguna.quiero reclamar pero no se donde descargar el modelo de reclamaciones, nose por dnde empezar, si alguien me puede orientar se lo agradecería muchisimo. Un saludo!