Vergonzoso con las claves de firma de openbank

buenas,pues el caso es que de la noche a la mañana mi clave de firma dejo de funcionar, era de letras y numeros, y al parecer lo han cambiado por solo 8 numeros, eso sin avisarme de nada, y era la correcta porque lo tenia anotado en un papel y desde siempre que usado esa, total que llamo para contarles el caso y me mandan una nueva por correo postal, y mi sorpresa es que no funciona, tanto por la app ni por la web,al recibirla queria cambiarla y siempre  me mandaba al paso anterior cuando me pedia la clave actual recibida, ahora estoy de nuevo a la espera de recibir otra nueva, que seguramente no me funcione por su error en el sistema o a saber,ya que si lo haces varias veces se bloquea,verguenza.no se si a alguien mas le ha ocurrido.

Me pasó algo parecido, me cambiaron la clave de firma sin informarme, ahora que la necesito me proponen de enviarme una nueva que dicen que solo tardará 2 días en llegar. Llevo esperando esta nueva clave desde el 24 del mes pasado y recordando por email y nada.
Así va Openbank, hasta que tenga el Account closed.

gracias por contestar,vaya no soy el unico,a mi me llego en 3  o 4 dias,pero como si no me hubiera llegado...nunca tube un problema con ellos,no hay comision de ningun tipo,pero con temas asi importantes es horrible.

La clave de firmas de Openbak es de ocho números desde siempre, no permite letras. La desventaja de Openbank es que si te equivocas tres veces, se bloquea y te envían una nueva por carta con lo que tienes bloqueada la cuenta una semana hasta que llegue la carta, esto es desde que existe, tampoco ha cambiado.

Una opción si no quieres la clave de firmas es desactivarla en las opciones de seguridad y sólo te pedirá la clave sms . En mi caso tengo las dos pero si no usamos mucho la cuenta, quizás sea mejor poner solo la clave sms para que no se nos olvide.

A mi hermano le sucedió el mes pasado, se equivocó tres veces y lo comentado, a esperar la carta y a mi padre hace unos seis meses. Sería recomendable que el banco cambiara el sistema de desbloqueo, que uno llamara a atención al cliente, respondiera a un cuestionario de confirmación de identidad y nos desbloquearan la clave tres veces más como hacen otros banco pero por muchas sugerencias sigue con el mismo sistema desde que se creo, si se bloquea, bloqueada se queda, hasta que llames y envíen una nueva por carta.

Por eso, en Openbank, la clave de firmas hay que guardarla como oro en paño y no olvidarla o, en caso contrario, poner solo clave sms para las operaciones.

Saludos.

La mía tiene números y letras mezclados. 
Y tengo puesto SMS, pero por teléfono me pidieron posiciones de la clave de firma para una contratación la semana pasada. 

¿De verdad? ¡Caramba!, pues yo al acceder ahora para cambiar la clave de firmar no me permite poner letras, sólo números, 8 dígitos, ¿será porque yo siempre la he tenido de números?...

Saludos.

pues siento decirte y sin entrar en discursion,que no es asi,yo llevare con ellos mas de 1 año y desde el primer dia la cambie a letras y numeros,y lo tenia anotado en un papel,cuando no la recordaba bien,acudia a la nota y perfecto siempre,no se esta gente que estan tocando,de la noche a la mañana me la eliminaron para ponerla en numeros y enviarmela por correo la suya,es una verguenza eso,hare lo que comentas,para que me  avise por sms,porque si no...cuando me llegue la segunda carta,no tocare nada y les llmare directamente para que lo comprueben ellos.

Pues no lo sé. 
Yo la tengo así hace muchos años. 

es lo que ocurre,y si la cambias me da que te dara error tambien,o te pasa al paso anterior,es lo que me a sucedido a mi y se ha bloqueado.

Disculpa mi afirmación, claro sin discusiones, siempre dialogando, sinceramente, en mi casa todos las tenemos númerica desde siempre, mi padre, mi hermano y yo pero ya veo que hay muchos que sí la tienen, y cambiarla a alfanumérica tampoco me lo permite.

Pues debe ser eso que comentas, que han cometido un fallo dándola alfanumérica y después no permitiendo su uso, ¡vaya ineptitud!

Creo que si te llega con números no deberías tener problema para cambiarla por web o app a los números que te gusten y luego activar la solicitud de claves sólo por sms o dejarla con ambas claves pero si te llega alfanumérica, llama porque por web no permite porner números, al menos, en nuestro caso digo y que ellos te la cambian a números.

Saludos.

Está bien saberlo, al menos, miestras no te produzca problemas mejor es alfanumérica, más segura.

Saludos.

si lees lo que indico en mi post o mas arriba,que me la mandaron y no permitia cambiarla,y fue numerica, hasta bloquearse,y a la espera estoy  para recibir la nueva que ya serias dos,porque claro si quieres cambiarla te pide la que ellos mandan y no funciona.

Sí, tienes toda la razón, sólo que por mi experiencia yo pensé que nadie la tenía alfanumérica pero indudablemente lo explicas muy bien y hay otros como tú @nachocar que si sigue tu caso le pasará lo mismo así que muy mal por Openbank ¿cómo pueden dar alfanuméricos y súbitamente sólo permitir numeros? Van a fastidiar a muchos clientes en tu misma situación...

En fin, habrá que sugerirles que cambien ese sistema de enviar la clave por carta pues ese es otro problema que la cuenta se queda no operativa para transferencias y otras operaciones que requieran la clave de firmas. 

Yo todas las operaciones online y en la app las firmo exclusivamente con SMS.
Lo de la clave de firma solo siguen pidiéndolo para operar por teléfono

pues si,tienes razon,es muy engorroso ese sistema que por algun bloqueo esten mandando cartas,he hablado con ellos por telf y por el chat de la web,y se los he indicado,pero me da que no haran caso,y me ha comentado que es importante que no se hagan tramites por telf mientras viene en camino la otra,o si no se quedara bloqueada,y les he dicho que como voy a hacer eso si esta bloqueada en si,y las que mandan no funcionan...en cuanto me llegue no tocare nada y les llamare para que la comprueben,lo que fastidia de estas cosas es la espera de la carta,ellos gastan en cartas y nosotros en tiempo.