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Problemas informáticos al cancelar la cuenta, y no me dan el certificado de cancelación.
Buenas. Siguiendo los consejos del foro ya cambiamos de banco, pero me he encontrado un problema al cancelar mi cuenta en Bankia (mi chica no tuvo ningún problema).
Parece ser que su aplicación informática no les permitía cerrar mi cuenta, porque estaba pendientede aceptación de un contrato o condiciones (creo que de tarjeta de crédito nueva), que por supuesto no quería aceptar porque me iba del banco.
La cuestión es que después de pelear hasta que me dieran una solución hoy mismo, me liquidaron la cuenta, pero realmente no la cerraron todavía. Me han dado una fotocopia de un pantallazo del estado de mi cuenta (cancelación en curso a petición del cliente), Donde han puesto a mano solicito cancelación de la cuenta a dia tal, y donde he puesto mi DNI y firma.
Se supone que lo irán haciendo en los próximos días. Pero yo ya no me fio. Como dije, me han liquidado la cuenta (con cobro proporcional de comisiones a día de hoy) pero no me han dado certificado de cancelación de cuenta (realmente sigue sin cancelarse, solo está esa chapuza de fotocopia con mi solicitud).
¿Qué pensais?
Parece ser que su aplicación informática no les permitía cerrar mi cuenta, porque estaba pendientede aceptación de un contrato o condiciones (creo que de tarjeta de crédito nueva), que por supuesto no quería aceptar porque me iba del banco.
La cuestión es que después de pelear hasta que me dieran una solución hoy mismo, me liquidaron la cuenta, pero realmente no la cerraron todavía. Me han dado una fotocopia de un pantallazo del estado de mi cuenta (cancelación en curso a petición del cliente), Donde han puesto a mano solicito cancelación de la cuenta a dia tal, y donde he puesto mi DNI y firma.
Se supone que lo irán haciendo en los próximos días. Pero yo ya no me fio. Como dije, me han liquidado la cuenta (con cobro proporcional de comisiones a día de hoy) pero no me han dado certificado de cancelación de cuenta (realmente sigue sin cancelarse, solo está esa chapuza de fotocopia con mi solicitud).
¿Qué pensais?