Prestamo en ING Direct

Mi mujer necesita un credito bastante bajo, 7000 euros para cancerlar un credito pequeño que tiene con Bankia, lo hizo en su dia mal informada y les estan sacando la sangre, 18% TAE, llamamos a ING para informarnos y nos comentan que se cree una cuenta nomina y lo solicite ( facil que se lo den, todo muy guay ), se la crea cuenta pasa las domiciliaciones y la nomina, para nuestra sorpresa con un sueldo fijo de 1000 euros y una letra de 105 euros al mes sin ningun gasto mas, la casa la tiene pagada, no es viable, hablamos por telefono , te pasan cada vez con 3 personas hasta que acabas hablando con el de prestamos, antes 10 minutos al telefono siempre te caen fijo, nos sugiere que probemos en otros formatos, hasta que nos salga viable, simplemente cambiandolo a prestamos para reformas es viable. si es para cancerlar otro prestamo, no.. para reformas si..(????) bueno nos dan viable el segundo y intentamos mandar documentacion pero ya no nos aparece la posibilidad de hacerlo en la pagina, vuelta a llamar, 3 personas, el de creditos lo vuelve hacer el manual, otra media hora al telefono, paso lo mismo lo da viable pero no aparece nada ( no sabe por que) probar mañana nos dice , hablamos con la experta via web, tampoco sabe nada, no tenemos en teoria nada solicitado nos dice.. vuelvanlo a solicitar  , al dia siguente intentamos, lo mismo, viable pero no deja seguir, llamamos, otra vez 20 minutos al telefono, vuelven hacer todo, no sale nada en la web, el de prestamos nos dice que es un error de la plataforma que le pasa a mas gente, que nos llamaran en solucionarlo, no nos llaman nos mandan un mensaje de correo a dia siguente, que ya podemos solicitar, volvemos hacerlo y nada lo mismo, viable pero dentro de la web no deja seguir con el proceso, llamamos otra vez, otra 20 minutos pasando por tres personas hasta hablar con el de prestamos, volvemos a dar toda la informacion y lo vuelve a meter y nada, le contamos toda la historia y nos dice que si falla el primero ya quedas como no viable ( para siempre) han leido bien ( para siempre ), me estas diciendo que llevo 4 dias hablando con 20 personas diferentes y nadie lo sabia? que profesionalidad y que servicio es este? Pesimo servicio, pesima atencion telefonica, pesima organizacion sin criterios claros , todo pesimo ( ya me quitado algo de cabreo) suerte al que quiera pedirlo...
Nota: si pones una persona que tenga el dinero en cuenta... si te lo dan claro, le dan el dinero de la otra persona que queda como aval y se llevan ellos los intereses ( asi de facil quieren ganar el dinero) ...

18% ?? vaya tela, intenta negociarlo con BANKIA porque eso es ya casi usura, no obstante si han pasado ya varios años lo gordo de intereses lo habrás pagado ya
¿Puedes decir cuánto le queda en capital, plazo e intereses?

le queda ya poco 1800 euros de ese prestamo, y dos mas a un interes algo mas bajo, pero no mucho, mi mujer no entiende nada de eso y le dijeron que era lo normal, la pobre se fio de los ladrones mas grandes del mundo, los Bancos.

No te compliques, termina como puedas que ya queda poco y no pidas otro de nuevo de 7000 si le quedan 1800 xD
Y si ING te ha defraudado cierra la cuenta y a correr, será por bancos!

Mucha suerrte y saludos!