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Seguridad compras Web American express

Seguridad compras Web American express
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Seguridad compras Web American express
31 respuestas
    #1

    Seguridad compras Web American express

    Albert8

    Buenas Tardes,

    Hoy quiero compartir mi experiencia comprando en la web con la tarjeta oro.

    Como ya sabeis tiene  un seguro para compras en la red,

    para responder en caso de fraude, pues bien, compre 4 entradas para un

    concierto en una web que se llama Viagogo. Me aplicaron unos cargos que no 

    aparecian en la última pantalla de confirmación de compra.

    Pagué 1.289,95 € por unas  entradas de 95€  Amex me responde que

    (me ponga en contacto con el establecimiento para solucionar el asunto).

    Mi error: Pensando que estaria completamente cubierto por Amex no perdí

    tiempo en mirar donde estaba comprando.

    Consejo: mirar siempre donde compraís Amex colabora con Viagogo ¡¡¡¡¡¡¡

    Un saludo. 

     

     

     

     

    #3

    Re: Seguridad compras Web American express

    Albert8

    Gracias Bolche,

    No puedo encontrar explicación de como AMEX puede colaborar con Viagogo sabiendo que hay miles de afectados en todo el mundo.

     

    #4

    Re: Seguridad compras Web American express

    Enrique750

    Es raro que no te atiendan, yo alguna vez he tenido problemas y siempre han respondido bien.

    ¿Tienes el cargo en firme? Si sólo es autorización no suelen hacer mucho caso, pero si ya está en firme lo normal es siempre primero intentar contactar con el vendedor, pero si el vendedor no responde ellos tienen que encargarse de ello.

    Vuelve a llamarles, igual te ha tocado algún bicho raro :-(

    #5

    Re: Seguridad compras Web American express

    Albert8

    Gracias Enrique 750 por tu mensaje. Efectivamente a mi me sigue pareciendo raro. 

    La fecha de cargo es de marzo  y desgraciadamente para mi ya lo pasaron a mi banco y ya lo pagué.

    En la primera reclamación no se molestaron demasiado asi que lo intenté una segunda pero tampoco. La carta que me enviaron

    me invitan a que me ponga yo en contacto con el establecimiento que ellos no pueden hacer nada.

    Amex insiste que Viagogo es una página totalmente legal. Yo eso no lo discuto pero no creo que sea honesta pero eso 

    el seguro no lo cubre asi que cuidadin antes de comprar hay que mirar que  Amex no siempre responde  ¡¡¡¡¡

     

    #6

    Re: Seguridad compras Web American express

    Enrique750

    ¿Que te dice el establecimiento?
    ¿Has puesto una denuncia?
    Después de eso vuelves a llamar a Amex, y si no te hacen caso reclamación contra Amex.

    #7

    Re: Seguridad compras Web American express

    Albert8

    Viagogo me dice que todo esta correcto en mi compra. Ciertamente no leí las condiciones. Parece ser que todo está en la letra pequeña. No, no denuncié.

    Después de unos 10 años con Amex, solicité la baja definitiva de mi tarjeta. 

    Visité a mi abogado me dijo sinceramente para estas cantidades no vale la pena.

    #8

    Re: Seguridad compras Web American express

    Enrique750

    Pero no tienes un recibo de compra con la compra y el importe?
    Yo ponía la denuncia ya, es raro que no lo hayas puesto. Es un fraude y con la denuncia verás cómo hacen más caso.

    #9

    Re: Seguridad compras Web American express

    Albert8

    si, desde mi cuenta puedo imprimir el extracto mensual tambien tengo los tickets del concierto asi mismo todas las cartas de Amex diciendo

    que ellos no pueden ayudarme. Tambien tengo los emails con los numeros de reclamación.

    Viagogo es una empresa muy deshonesta pero parece ser que es legal. Asi que no se si es útil denunciar....Tienen miles de denuncias en medio mundo. 

    Por otra parte podría presentar una denuncia contra Amex pero a día de hoy no lo hice porque visité al abogado y me dijo que me saldría más caro el perro que el collar. En cualquier caso si Viagogo es legal y Amex colabora con ellos pues todo parece legal. Otra cosa es que en este caso Amex este actuando claramente en contra de sus propios clientes.

    Sinceramente no creo que recupere mi dinero solo quiero hacer saber que Amex ha cambiado mucho desde hace un tiempo. Y que la mayoría de los afectados no comparten sus experiencias escribiendo en foros.

    Si tienes Amex en la web comprar con cuidado¡¡¡¡¡¡

    #10

    Re: Seguridad compras Web American express

    Luis346

    buenos dias

    Enrique, ..no ves que algo no cuadra,

    -compra de 95 y cargo de 1289

    .no tiene activado el aviso de compras al movil?

    -no revisas tus cargos?

    -no revisas tus extractos?

    -el cargo es en marzo y vienes ahora en julio?

    por eso mismo amex cierra el mes y pasa el cobro 10 o 12 dias despues, PARA QUE REVISES TUS CUENTAS, TUS CARGOS, Y ANTES DEL COBRO AVISES A AMEX DE UN SUPUESTO CARGO FRAUDUELNTO, Y TE LO DICE BIEN CLARITO.

    si, si ,los de amex son muy malos.

    Salud.

    #11

    Re: Seguridad compras Web American express

    Albert8

    Hola Luis el cargo efectivamente es de marzo he tardado tanto en escribir en el foro porque he tratado de solucionarlo con ellos.

    Me puse en contacto con ellos en el mismo día del cargo y se abrio una reclamacíon. Después se abrió una segunda reclamacion.

    Escribo ahora que ya todo ha terminado. Incluso la baja.

    No recomendaria a nadie escribir un falso testimonio en un foro contra una multinacional.

    Puedes visitar la página de Viagogo y veras que puedes efectuar tus compras con Amex.

    No digo que los de Amex sean malos, estuve 10 años con ellos pero en mi caso algo ha fallado.

    Un saludo a todos. 

    Luis encantado de resolver todas las dudas especialmente las que te hagan pensar que estoy troleando. Que por otra parte es normal y lo entiendo puesto que hay gente que lo hace.

     

     

     

    #12

    Re: Seguridad compras Web American express

    Enrique750

    La verdad es que es raro. ¿Que podría poner en los términos y condiciones para cobrarte 1280 en vez de 95?
    Y por otro lado, denunciar e ir a consumo es gratis, salvo el tiempo. A mi me hicieron un cargo de 900€ fraudulento y al día siguiente ya tenía la denuncia y me devolvieron la pasta, eso si, llame según recibí el sms con un cargo que no había hecho.

    #13

    Re: Seguridad compras Web American express

    Albert8

    Hola a todos, 

    Quizas no me expliqué bien.

    Ahí voy:

    El total que pagué                       1280 euros.

    Precio real por entrada                    95 euros

    Precio de las 4 entradas               380 euros.

    El precio real de las cuatro entradas era de 380 euros yo acepte pagar en la web de Viagogo 650 euros por todas las entradas por diferentes cargos y comisiones. El tema es que cuando vas a confirmar la compra hay que aceptar las condiciones y yo lo hice pero no las leí  pues bien dentro de las condiciones explica que debes de pagar otros cargos. Yo acepté sin leer.

    En la última pantalla de la compra aparece un importe diferente al que finalmente te cargan.

    Existen muchas plataformas, foros, videos que explican la forma de trabajo de Viagogo pero yo no los revisé antes de comprar puesto que  siempre he comprado con Amex con toda confianza. Si hubiese pagado con Visa hubiese revisado la web antes de comprar.

     

     

     

     

     

    #14

    Re: Seguridad compras Web American express

    Enrique750

    Entones si crees que te han estafado denuncia, a veces toca esperar pero en una hora la tienes y recuperas tu pasta.
    Pero si lo que te han cobrado es normal según sus condiciones Amex poco puede hacer.
    Me parece bien que estes enfadado con viagogo, pero si hacen cambalaches para cobrarte de más y lo tienen así en sus condiciones puede que Amex no pueda hacer nada.
    Pero te animo a que pongas la denuncia para recuperar tu pasta.

    #15

    Re: Seguridad compras Web American express

    Luis346

    vaya parece que vamos ampliando datos

    madre mia, algunas veces la verdad que...

    ¿que culpa tiene amex?, tu compras algo en una pagina web que una persona precabida ni se acercaria, aceptas lo que segun tu no leeis Y DEBERIAS DE HABER LEIDO, ESTO NO ES UN CARGO FRAUDULENTO, tu has comprado algo y lo has aceptado, no es NI SIQUIERA UNA ESTAFA.

    En fin, ....salud

Albert8
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