No se puede hacer consultas por mail en ING

Hola, necesito hacer una consulta sobre transferencias internacionales en mi banco, ING

me aconsejaron hacerla por mail porque de esa manera me quedara una constancia documentada de la respuesta del banco en caso de que se presente algun problema con hacienda. porque ya se sabe que las palabras se las lleva el viento.

mi sorpresa fue que en la web de ING no existe ni un solo mail al que yo pueda escribir. Solo hay un chat en linea y redes sociales.

Voy a consultar por estos medios y cuando me contesten hare capturas de pantalla de las respuestas.pero no es lo mismo