Comisiones no Autorizadas - Protección AFP

estimados usuarios de Proteccion en Colombia

Les estan apareciendo movimientos no autorizados?

Sin autorizacion me estan pasando de Conservador a Moderado y de Moderado a Conservador- me estan cargando comisiones - Escribi a Proteccion, tambien al defensor del consumidor de Proteccion - nadie da respuesta

Que saben? les ha pasado? que debo hacer para cambiarme?