Uso fraudulento de tarjeta - ING

Alerta usuarios si os hacen un uso fraudulento de vuestra tarjeta de debito ING: puedes darte por perdido. Cuidado usuarios: ING NO responde ni a las reclamaciones. En el mes de noviembre denunciamos uso fraudulento de nuestra tarjeta, con compras en play station. Tras adjuntar TODOS los docuemntos, detallando cargos y la denuncia de la polica, empieza el calvario: primero somos noostros quienes tenemos que estar continuamente llamando al banco para ver el estado del expediente, somos nostros los que ademas aportamos las conversaciones con Sony, y en varios formatos, lista de llamadas que también nos las pidieron, y tras 15 días y varias llamadas por nuestra parte , nos dicen que falta un papel. Volevmos a enviar todo ( el porqué no incluyeron eses papel en la lista inicial de docuemntos es un misterio hasta ahora), y por supuesto el porceso de análisis se pone a cero. Cada vez que envías algo que te piden el plazo de respuesta ( dos meses) empieza de nuevo. En enero, una chica nos comenta que se encargará personalmente, cosa que no es cierto, que no entiende qué pasa y que enviemos otro papel que ya es el último. En febrero nos dicen que está todo correcto y que a principiode marzo nos dirán algo, pero NO envían en ningún momento correo confirmando el inicio del expediente que es algo necesario según ese procedimiento extraño que sigue ING para atender estas situaciones. Esta última semana, estamos llamando todos los días, y anotando los nombres de cada persona que nos atiende y hemos comprobado que cada día hay una respuesta diferente, tipo, ya está en marcha,todo correcto, estamos analizando o la mejor de ayer... no se puede devolver nada después de tanto tiempo...tiempo? tiempo el que llevamos detrás del fresh banking sin que nos hagan caso. En este periplo hemos abierto un par de reclamaciones que NO han sido contestadas. El problema es que el que te atiende ( siempre uno diferente nunca el mismo, con lo cual has de contar la historia cada vez que llamas) pues el que te atiende, no habla ( así es su política) con el que analiza el expediente, solo ve lo que anotan estos en el mismo. Conclusión desde el 18 de noviembre estamos sin saber si nos van a devolver nuestro dinero reobado con uso fraudulento de tarjeta y para lo cual hay en teoría un seguro. Más de veinte años en el banco de cliente, y trato pésimo. Enviaremos denuncia al defensor del cliente de ING ( sin esperanzas porque es de ING) y al del banco de España. Si no, iremos al juzgado, ya no es una cuestión de la cantidad de dinero robada, sino de la sensación de indefensión que tenemos con el trato recibido. OJO con este banco , NO atiende Uos fraudelentos de tarjeta.