Tarjeta el corteingles bloqueada

He solicitado la tarjeta hasta ahí todo bien. Me la coincidieron firme contrato y al cabo de un mes antes de pasar el recibo. Resulta que el primer mes tarjeta tiene un límite de cual no me avisan en ningún momento ni tampoco en contrato habla de ello. Bueno, llega momento que pasan el recibo su correspondiente en su fecha correspondiente sin ningún retraso pero la tarjeta sigue bloqueada. He llamado x lo menos 10 veces al att cliente y la única respuesta es: avisaremos al departamento correspondiente. Así desde el 2 de octubre hasta 10 de noviembre estamos en espera por lo menos para saber la razón por que esta bloqueada la tarjeta. Que tipo de servicio es este?