Problemas con el Santander
Por diferentes cuestiones, mi novia no ha podido cerrar la cuenta a tiempo, entre abrir una cuenta nueva online, recibir papeles, enviarlos y recibir tarjetas, se ha puesto a finales de febrero.
Al momento de cerrar la cuenta es cuando empieza lo gracioso, tenia 5.000€ en la cuenta de ahorro y 500€ en la nomina.
Primer paso transferir dinero, 0€ de comision por la transferencia de los 5.000€ desde la cuenta de ahorro y 2.16€ por la transferencia de los 500€ desde la cuenta nomina, no tenia ni idea que las transferencias eran gratis desde la cuenta de ahorro. Una vez que la cuenta estaba a cero se le envia un correo a Santander para cerrar, a lo que responden que muy bien pero se le deben 9.75€ asi que se le vuelvan a ingresar y despues hablamos.
Mi novia llama por telefono para enterarse el concepto de la comision y le explican que es por mantenimiento desde el 15 de febrero hasta ayer que fue cuando contestaron, y como le dijeron por telefono, "eso es hoy pero cada dia que pase va a ser mas xDDD" pero la parte mas interesante es cuando dice, pero ademas ellos le deben 0.25€ de los intereses creados por lo que tendra que esperar al dia 18 para cobrarlos porque es cuando se liquidan.
Tras una pequeña disputa telefonica se llega a que para renunciar a los 0.25€ y poder marcharse ya, hay que hacer una solicitud por escrito, ingresar los 9.75€ y que les vuelva a contactar....en fin que vaya circo.
Alguien conoce alguna forma efectiva para presentar una reclamacion para la gente que vivimos fuera de España y no podemos ir al juzgado???
Un saludo y gracias