¿Es normal que me cobren por renovar una tarjeta que no funciona?

A mi lo que mas me molesta es el trato de algunos empleados. Alli se nota que estan cobrando por horas no por incentivos/produccion como otros. Yo trabajo como tecnico para una compania de telefonia y me pagan por actuacion no por horas. Me estan haciendo encuestas despues de cada actuacion y al final de cada trimestre me llama el encargado de calidad para presentarme las encuestas. Se puede llegar a quitarme dinero del sueldo y tambien hay otras formas de sancionarme. Algunos empleados de Bancaja no aguantarian 2 dias esso ya me lo tengo claro. Pero mientras que el sueldo se cobra , no hay encuestas, no te hacen caso a las reclamaciones, parece un mundo perfecto. El trabajo ideal.

Saludos