Caja Madrid ahorrará 30 millones en tres años en costes de papel
Dificilisimo ese reto. Todos los que hemos trabajado en grandes empresas sabemos que esas herramientas, y esa fibre existen desde hace tiempo. Fiebre razonable. Sin embargo hay una cultura del papel que hace que no se confie los datos electronicos almacenados. Frases como sacame un pantallazo son historicas.....
Si dentro de las porpias empresas ha sido jodidismo, no te queirodecir nada en la relacion con los clientes...
Ojala tengan suerte y cambie la tendencia...
http://www.expansion.com/edicion/noticia/0,2458,513854,00.html
Caja Madrid ahorrará 30 millones en tres años en costes de papel
D. Badía
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Publicado: 08:00
Caja Madrid invertirá 11 millones de euros en un nuevo proyecto de desarrollo tecnológico –tanto en comunicación interna como externa– denominado Cero Papel, con el objetivo de reducir el consumo de papel.
Según comunicó el director del Área de Organización, Javier Celaya, la entidad espera ahorrar 30 millones de euros en tres años con esta iniciativa y disminuir el gasto de papel hasta 630 toneladas en el mismo período, que equivale a salvar más de 9.000 árboles.
Para ello, entre las principales actuaciones de comunicación con el cliente se encuentra la posibilidad de enviarle la correspondencia en formato electrónico, la firma electrónica de impresos y contratos, la creación de los expedientes electrónicos de productos y clientes, etcétera.
Sin embargo, la entidad es consciente de que esta costumbre todavía no está muy arraigada entre los clientes, por lo que se va a intentar fomentar el uso de estos servicios pero, eso sí, “sin obligar, porque el cliente marcará el ritmo para adaptarse al nuevo proyecto. El que quiera el contrato en papel lo tendrá en papel”, explicó Celaya. La entidad espera que para 2007, 200.000 clientes utilicen este procedimiento electrónico.
En el área de comunicación interna, destacan los planes para la creación de expedientes electrónicos, la sustitución de los listados masivos que se envían a sucursales o la gestión íntegra de las comunicaciones internas por sistemas electrónicos como la intranet.
Larga tradición
Caja Madrid comenzó su apuesta por el desarrollo tecnológico hace más de cinco años. Desde 1999, impulsa iniciativas como la integración de las comunicaciones a clientes, la implantación del correo electrónico para la comunicación interna, la conversión del 50% de los listados de oficinas a formato electrónico o el extracto integrado.
Sin embargo, el nuevo proyecto es más complejo y para implantarlo será necesario “educar a los empleados y a los clientes sobre el funcionamiento de estos servicios y adecuar los puestos de trabajo con la infraestructura necesaria”.