Tarjetas caducadas de IngDirect.

Buenos días Rankian@s. Traslado al foro conversación que manteníamos anoche en persona. ¿Qué política sigue IngDirect con las tarjetas (ya sean de un tipo u otro) que caducan sin que hayan sido renovadas? ¿Las cancela? El escenario que se comentaba era una persona cuyas tarjetas habían caducado (crédito y débito), sin haber recibido en su domicilio las nuevas. IngDirect no se había puesto en contacto con ella y las tarjetas se encuentran ahora en un estado de "Canceladas". Le preocupaba que el haber llegado a dicha situación suponga un punto negativo en los criterios de riesgo que aplica IngDirect para concederlas, una vez que se ponga en contacto con ellos para tratar de que se las envíen (o reenvíen).

Según me comenta, el motivo es que las tarjetas se encuentran caducadas, tal y como le han explicado desde Atención al Cliente. Aunque desde Ing no le han sabido justificar el porqué de no recibir las nuevas en su domicilio, como hasta ahora había ocurrido.