Deposito retenido al vencimiento hasta que le den a la tecla

Os parece normal lo que hacen algunas entidades?

-Contratas un deposito a plazo fijo SIN RENOVACIÓN AL VENCIMIENTO.
-Llega el dia del vencimiento, te abonan los intereses pero no el capital del deposito.
-Para que te lo abonen tienes que ir a la sucursal y dar explicaciones al director para que le de a la tecla de abono en cuenta.

Y ya e visto varias entidades que tienen este proceder.

es normal esto?

¿será que no hay dinero?

Sabadell lo hace con los depósitos online, pides no renovación, efectivamente no se renueva, pero te ponen el plazo fijo al 0% "congelado" sin poder hacer nada hasta que hables con la oficina. Una golfada me parece, para variar.

Saludos