Vamos a ver compañero, en base a lo que cuentas, creo que deberías dirigirte al director de la sucursal en cuestión y hablar con él personalmente. Mi consejo es que te dejes de "asesores" y empleados varios. Si las cosas son tal y como cuentas, y que desde luego no pongo en duda, creo que en base a lo expuesto "bajarán" las orejas y por esa diferencia ínfima de cantidades se le daría la TV a tu madre. Si esto no ocurriese, y si tenéis la posibilidad de hacerlo, personalmente cogería todo lo que tengo ahí y hasta luego buenos días.
De todas formas, te diré que soy enemigo acérrimo de dejarse "engatusar" por los bancos en base a que te "regalen" (si, entre comillas), televisores paupérrimos u ollas exprés, por poner algún ejemplo, pero bueno, que cada uno hace las cosas como mejor estima oportuno y yo ahí no tengo ni debo decir nada.
Comprendo que te sientas cabreado, pero insisto, intenta hablar con el "director" de la sucursal que tanto mencionas y creo que si es un mínimo "inteligente", no pondrá problema a resolver la situación. Otra cosa es que tengas o no razón, en base a lo mencionado anteriormente por el rankiano Jtorres.
Mi experiencia con BBVA: Nunca he sido cliente. Fuí una única vez a preguntar sobre depósitos a plazo fijo y el "director" debió verme cara de alelao y me quiso colar un estructurado, con lo cual, y si antes de ser cliente, ya me estás engañando...mal vamos. Por cierto, era una sucursal de la otra punta de España.
A veces...hablando se entiende la gente. Habla con ese "señor" y en base a su reacción, proceded en consecuencia. Suerte y saludos!!!.