Telefónica tambien hace guarrerías

Hace unos dos meses recibí una carta de ASNEF comunicandome que me habían incluido en ese Registro de Morosos a instancias de TELEFONICA DE ESPAÑA por un importe de 687€

Después de mucho buscar, encontré la causa. En el año 2003 tuve una tarifa plana de Internet más llamadas (entonces no existía el ADSL) y la Estafónica me facturó la tarifa plana y tambien las llamadas aparte. La tarifa plana debía ser unos treinta y tantos euros incluidas las llamadas.

Despues de hablar con la Estafónica sin acuerdo, puse una reclamación ante la OMIC del Ayuntamiento dónde resido pidiendo que rectificasen la factura, ya que en la tarifa plana estaban incluidas las llamadas.

Cuando encontré la reclamación sellada por la OMIC, envié una carta muy dura a ASNEF EQUIFAX exigiendo que me borraran inmediatamente ya que no existía una deuda "cierta y vencida" por 687€ y que Telefónica no había cumplido el requisito de intentar cobrar, puesto que no me había enviado ni una Carta Certificada. Sin embargo, después de 4 años me ponen en un Registro de Morosos incumpliendo la Legislación.

Todavía no he recibido la respuesta de ASNEF, pero hoy he entrado en su web para ver cómo estaba mi deuda y veo que ahora pone sólo 81€. Algo que ya tiene más lógica, pues debe ser el importe de 2 mensualidades de tarifa plana, hasta que cortaron la linea, pero de ahí a 687€ hay mucha diferencia.

Por 81€ no me voy a molestar en discutir, así que lo pagaré y punto. Pero antes veré lo que me dicen por carta puesto que tambien han incumplido el requisito de que Telefónica debería haber intentado cobrar antes de ponerme en el ASNEF.

Pero comento esto porque parece que muchas empresas, incluida la primera empresa de este país, se toman a cachondeo los Registros de Morosos. Tardan en incluirte, quizás porque piensen que con el tiempo se te habrá olvidado la causa e incumplen la legislación al respecto.

Por cierto, desde ese incidente yo ya no pongo teléfono ni contrato a mi nombre nada que sospeche que me puede crear problemas en el futuro. Ahora contrato el teléfono a nombre de una sociedad sin actividad para la que, obviamente, nunca voy a pedir un crédito.

Es muy posible que todo lo que comentas sea como ocurrio. lo que no entiendo es cuando te refieres a intentar cobrar por parte de telefonica, puesto que cada mes o dos meses segun lo que tengas contratado te informan previamante de la factura a pagar. muy distinto es que te lo indicaran y tu dieras orden de no hacer frente al cargo por interpretarlo erroneo que esta situacion seguramente diera lugar a ese ASNEF como tru indicas.
sal2

La Ley dice que antes de incluirte en un Registro de Morosos deben haber reclamado el cobro. Y eso sólo se puede justificar con carta Certificada, telegrama, carta Notarial etc.
Cartas sin certificar pueden mandar muchas pero eso no sirve.

Es increible el mal servicio que presta esta empresa y las deficiencias que presenta a la hora de resolver problemas al cliente.
En mi caso dejo de funcionarme la conexión ADSL durante dos meses, hice numerosas llamadas a un 902 con su corresponditente coste, vinieron tecnicos a casa que fueron incapaces de resolver el problema, también llame una y otra vez al 1004 donde una "señorita" tuvo la poca verguenza de decirme que no llamara más que ya solucionarian el problema (esto después de un mes sin conexión), espere otro mes y al final lo tuve que dar de baja y pague para no tener problemas, lo peor que en la actualidad tengo que tener telefonica porque en la calle donde vivo no hay mas remedio, en fin un monopolio y unos caraduras.