Cuando un titular no puede gestionar sus bienes, ¿qué hace el banco?
No sabía cómo titular esto, es una situación un tanto particular:
Tengo un familiar lejano ingresado en una residencia desde mayo pasado, en Barcelona. Su situación cognitiva es prácticamente nula, con lo que no puede hacerse cargo de sus bienes. Vivía sola y no tiene parientes directos en la ciudad.
El familiar más cercano es un primo hermano que vive en Zaragoza y en una situación de salud parecida (ambos tienen 94 y 90 años, respectivamente). Este primo tiene poderes absolutos sobre los bienes de dicho familiar. Yo soy hija de otro primo hermano ya fallecido. Mi parentesco es, pues, de 5º grado como poco. Al familiar ingresado la llamaré "tía" para entendernos. El primo es mi tío carnal.
Bien. Mi tía tiene una libreta a la vista y aparte una serie de obligaciones, bonos y acciones a largo plazo. Con el dinero que tiene en la libreta se puede hacer frente al pago de la residencia durante un tiempo, pero la cosa se está alargando y sería necesario vender y/o cancelar parte del dinero a largo plazo para ir cubriendo los gastos futuros (calculamos que, de no haber cambios, hay para unos 10 meses). Le hemos pedido a mi tío que solicite a La Caixa acceso a Internet para gestionar los bienes que están a nombre de mi tía en previsión de que algún día, desgraciadamente no muy lejano, ya no pueda hacerlo él presencialmente. El problema es que mi tío no consigue hacerse entender en La caixa de su ciudad. Dice que la persona que era de su confianza ya no está y el nuevo personal no le atiende bien. El caso es que no sabemos qué es lo que falla, no hay manera de que le den acceso.
Nuestro temor es que esto no se solucione y el dinero de la libreta se termine. Y aquí es donde viene mi duda. Puesto que todos los bienes están en la misma entidad, caso de que la residencia siguiera emitiendo recibos a una libreta sin fondos, ¿La Caixa podría transferir automáticamente el valor de los otros bienes a la libreta, para hacer frente a los gastos? ¿Cómo funcionaría esto? ¿Se os ocurre alguna otra salida?