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Foro de Bancos > BBVA se niega a devolver importes de pagos gastados con tarjeta robada

Efectivamente lo que alegan es que las compras se produjeron utilizando el PIN

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Perevb
#15

Re: ARe: BBVA se niega a devolver importes de pagos gastados con tarjeta robada

Efectivamente lo que alegan es que las compras se produjeron utilizando el PIN, por lo que entienden que ha sido negligencia de mi madre por no custodiarlo como era su obligación.

Era un sábado por la mañana, un Mercadona abarrotado de gente, y nadie, ni la cajera ni ninguna otra persona advirtió a mi madre que "alguien" supuestamente estaba observando como introducía el PIN.

Al parecer, según he podido leer en noticias en prensa, una banda organizada estaba actuando por la zona y se dedicaban precisamente a eso, fijar un objetivo, seguirlo, y si conseguían ver el PIN, robarle la tarjeta.

La denuncia está hecha ante la guardia civil en el mismo momento en que se dió cuenta que había perdido la tarjeta y que descubrió los gastos indebidos.

Ahora lo que le han dicho es que haga una reclamación por escrito ante el banco contra la decisión del banco de culparla por no custodiar correctamente el PIN.

¿Qué consideráis que debería alegar? Porque desde luego, no fue intención de ella en ningún momento que le robasen ni la tarjeta, ni mucho menos el PIN.

 

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