Esta mañana, las 09.01 a.m, al entrar en mi oficina escucho a un asegurado hablando en tono alto a mi directora técnica sobre polillas. Sí, han leído bien sobre polillas; exactamente sobre polillas "devora madera", según nos explica nuestra amiga Wiki de apellido Pedia: "Hylotrupes bajulus es una especie de coleóptero polífago de la familia de los cerambícidos conocido vulgarmente como carcoma grande o polilla de la madera.
Al parecer el bichillo se había zampado parte importante del marco de una de las puertas del comedor de su casa y según él debe de ser indemnizado por la compañia de seguros de su póliza de hogar porque "en ningún sitio pone que no lo cubre", palabras textuales.
Entonces, al ver que la cosa se enredaba cada vez más he tenido que intervenir con los siguientes argumentos:
Señor, las pólizas de seguro de las compañías genéricas suelen ser póliza de riesgos nominados, es decir se nombran los riesgos que quedan cubiertos (por ejemplo: incendio, daños por agua, robo etc..) y te nombran todo lo que está excluído -en negrita- en la póliza tanto por garantía cubierta como por riesgos excluídos para todas las garantías, entonces Vd. tiene razón en ningún sitio indica que no está cubierto...... ¡ pero tampoco indica que está cubierto! con lo cual no tiene cobertura. Su puerta hubiera quedado cubierta por una cobertura nominada, un incendio, una rotura de tuberías que causa daño a dicha puerta, un robo... etc...
También existen las pólizas de riesgo innominadas, las más habituales se aplican en seguros de embarcaciones o transportes, son las denomminadas "clausulas inglesas" (I.Y.C , Institute Yacht Clauses) cuya filosofía es "todo lo que no está excluído está incluido" ( ver mi post)
A todo esto me reitero en lo que suelo comentar siempre, los seguros son para cubrir el patrimonio personal y material de los consumidores, hay que preocuparse de que un siniestro pudiera afectarle de tal manera que su persona, sus familiares o su bienestar actual se vieran afectados gravemente.
Hoy en día el consumidor tiene en la mente que los seguros lo cubren todo y ciertamente no se percatan de cual es el objeto de contratar un seguro. El seguro "todo riesgo" no existe en ese concepto de "cubrilo todo", porque si no siempre tendríamos nuestras casas como nuevas; las compañías de seguro no son empresas de mantenimiento, téngalo claro.
Por cierto, con la puerta entre abierta de mi oficina mi asegurado espetó el tópico de siempre... "para un vez que quiero usar el seguro no me cubre"