En las últimas semanas (en concreto la semana pasada) han salido al mercado diferentes soluciones de IA agentica, que desde nuestra opinión, pueden cambiar el proceso de toma de decisiones de compra y en consecuencia el comportamiento general del consumidor.
Esas soluciones de las que hablamos son principalmente:
- Dots (OpenAI): son agentes de IA que se encuentran desplegados en la nube, capacitados para consultar más de 4000 aplicaciones en tiempo real.
- Muse (Meta): le propones un objetivo y el agente prepara un plan, coordina tu tiempo y avanza el trabajo solicitado por su cuenta.
- Gemini Spark (Google): un agente que trabaja 24 horas al día dentro de Gmail, Docs y Sheets, y se conecta con HubSpot, Canva, Asana o Spotify.
- Instinct: funciona como un asistente personal. Escribe Whatsapps, SMS o correos electrónicos por ti.
Esta nueva gama de productos, en nuestra opinión cambia el paradigma completo del funcionamiento de la IA. En 2023 la IA aprendía por su propia estructura y su interacción con el humano que la usaba. Hoy, con estos desarrollos, ya no solo aprende por estas dos razones, sino que está conectada con el mundo real, y en consecuencia es capaz de validar cada respuesta, con fuentes actualizadas. Esto se explica claramente con un ejemplo cotidiano, que hemos vivido todos. Quién no ha preguntado a ChatGPT o sucedáneos, que ordenador o dispositivo móvil es mejor, para tomar una decisión de compra.
El hecho
Con la salida al mercado de estas soluciones y con su recurrente adopción por parte de los consumidores creemos que se está produciendo un cambio de paradigma en la toma de decisiones por parte del consumidor, ya que delegará parte de estas mismas a estos productos de IA agentica que ponemos sobre la mesa.
Desde nuestra perspectiva, la primera pregunta correcta que nos hacemos es la siguiente ¿cuáles de estas decisiones delegará el consumidor en estos agentes? Conociendo esta respuesta, podremos plantearnos la siguiente cuestión ¿cómo toman decisiones los agentes? y en qué se diferencia ese proceso de decisión del que desarrollan los consumidores actualmente. Consideramos que estas dos preguntas, son fundamentales en el desarrollo futuro del consumo, que es uno de los componentes principales del PIB (Producto Interior Bruto) de cada país.
Los efectos
Si somos capaces de contestar con un acierto razonable, a las dos cuestiones planteadas en el párrafo anterior, podremos buscar los denominados efectos de segundo y tercer orden que pueden tener estos cambios de comportamiento en las diferentes compañías que participan en el mercado. Un ejemplo sencillo de esto se ve en que si una compañía no tiene debidamente configurados y habilitados sus canales comerciales digitales para que los agentes puedan interactuar con ellos, es muy probable que su oferta sea invisible, no la indexen y estos no podrán incluirla en su proceso de toma de decisiones y posterior recomendación final, si el agente no es totalmente autónomo. Por supuesto que el ejemplo mencionado anteriormente, no deja de ser un riesgo tratable y fácilmente identificable para un gran número de compañías. Así que solo lo utilizamos para tratar de visualizar el cambio de paradigma que comentamos en este artículo.
Conclusión
De cara a siguientes entregas, profundizaremos en estas preguntas planteadas, con el objetivo de construir una tesis de inversión, que es el objetivo de muchos lectores del blog. Con lo que la pregunta final que nos hacemos es ¿cómo nos beneficiamos de este cambio que ya está ocurriendo?
El proceso de desarrollo que seguirá esta y las siguientes tesis que planteemos en nuestro blog de inversión será el siguiente: catalizador, efectos de primer, segundo y tercer orden. Que ve el mercado y que no ve; ¿donde está la hidden truth? Y por último, el desarrollo de la tesis, su contratesis y su expresión bursátil (trade).
