Acceder
Pagar con tarjeta en el Metro de Madrid: cómo funciona y qué debes tener en cuenta

Pagar con tarjeta en el Metro de Madrid: cómo funciona y qué debes tener en cuenta

Desde el 1 de junio de 2026, el Metro de Madrid acepta tarjeta bancaria, móvil o reloj contactless en los 1.249 tornos habilitados de sus 303 estaciones, fruto de una inversión de 6,6 millones de euros. De momento solo funciona para billetes sencillos a 1,50 € (precio promocional), aunque en 2027 llegará el sistema de tarifas inteligentes ABT.
Desde el 1 de junio de 2026, pagar con tarjeta en el Metro de Madrid ya es una realidad. La Comunidad de Madrid ha activado el pago directo con tarjeta bancaria en los tornos de las 303 estaciones de la red, una medida que busca agilizar el acceso, reducir colas en las máquinas expendedoras y facilitar el uso del transporte público a viajeros ocasionales, turistas y usuarios que no tengan una Tarjeta de Transporte Público cargada.
metro madrid habilita pago con tarjeta bancaria
Cómo pagar con tarjeta en el Metro Madrid

La novedad permite entrar al Metro acercando una tarjeta bancaria contactless, un teléfono móvil o un reloj inteligente al lector del torno. Es decir ya no es obligatorio pasar antes por una máquina para comprar un billete sencillo si tienes una tarjeta compatible. 

Eso sí, conviene aclararlo desde el principio: esta primera fase no sustituye al abono transporte, ni a la Tarjeta Multi, ni a la Tarjeta Transporte Público personal. Por ahora, el pago con tarjeta en el Metro de Madrid está limitado al billete sencillo
  • Desde el 1 de junio de 2026, los tornos de las 303 estaciones del Metro de Madrid aceptan tarjeta bancaria, móvil o reloj inteligente. De momento solo vale para billetes sencillos a 1,50 € (precio promocional inicial) y no sustituye al abono transporte. En 2027 llegará el sistema de tarifas inteligentes ABT, que calculará automáticamente el precio más bajo según tus hábitos de viaje.

¿Qué se puede hacer con el nuevo pago con tarjeta en Metro de Madrid?

El nuevo sistema permite comprar y validar un billete sencillo directamente en el torno. Es decir, el pago se realiza en el mismo momento en el que accedes a la estación. Los puntos clave son que: 
  •  Está disponible desde el 1 de junio de 2026
  •  Funciona en las 303 estaciones de Metro de Madrid. 
  •  Se puede pagar con tarjeta bancaria física, móvil o reloj inteligente
  •  Es necesario que el medio de pago tenga tecnología contactless
  •  En esta primera fase solo sirve para billetes sencillos
  •  El precio inicial comunicado es de 1,50 euros durante las primeras semanas. 
  •  No sustituye al abono transporte ni a otros títulos del Consorcio Regional de Transportes de Madrid. 
Desde el punto de vista del usuario, la gran ventaja es la comodidad. Si solo vas a hacer un trayecto puntual, puedes entrar directamente al Metro sin comprar o recargar antes una tarjeta de transporte. Desde el punto de vista financiero, la clave es otra: comodidad no siempre significa ahorro. Si usas el Metro todos los días, probablemente te interese seguir comparando el coste frente a tu abono o título habitual. 

La infraestructura detrás del cambio: 1.249 tornos adaptados

La puesta en marcha de este sistema ha requerido una inversión superior a 6,6 millones de euros por parte de la Comunidad de Madrid, financiada con fondos europeos del Mecanismo de Recuperación, Transformación y Resiliencia. El resultado es una red de 1.249 tornos adaptados distribuidos por las 303 estaciones de la red.

De esos tornos, 470 ya cuentan con tecnología inteligente de nueva generación. En las estaciones que todavía disponen de modelos anteriores se han habilitado al menos dos tornos para el pago contactless, y al menos uno de ellos también está preparado para leer códigos QR, una funcionalidad que también se incorpora al proceso de validación de títulos de transporte.

Para dimensionar el alcance: Metro de Madrid mueve cada día más de 2,5 millones de viajeros, de los que aproximadamente 210.000 compran billetes sencillos. Son ellos los usuarios más directamente beneficiados por este cambio.

Cómo pagar con tarjeta en el Metro de Madrid paso a paso

1. Busca un torno habilitado para pago contactless

En las estaciones de Metro de Madrid encontrarás tornos adaptados para aceptar pagos con tarjeta bancaria. Debes buscar el símbolo de pago sin contacto o la indicación de pago con tarjeta. La Comunidad de Madrid ha informado de que el sistema está disponible en toda la red, aunque en la práctica puede haber tornos concretos habilitados para esta función. Si uno no funciona, prueba con otro torno señalizado. 

2. Prepara tu tarjeta, móvil o reloj antes de llegar al torno

Puedes usar una tarjeta de débito, crédito o prepago con tecnología contactless. También puedes pagar con el móvil o con un smartwatch si tienes una tarjeta añadida a una wallet compatible, como Apple Pay, Google Wallet, Samsung Wallet o la aplicación de tu banco.
Mi recomendación es llevarlo preparado antes de llegar al torno, especialmente en horas punta. Si usas el móvil, comprueba que tienes batería, NFC activado y la tarjeta correcta seleccionada.

3. Acerca la tarjeta al lector del torno

No tienes que introducir la tarjeta ni seleccionar ningún billete en una máquina. Solo debes acercar la tarjeta, el móvil o el reloj al lector contactless del torno. Cuando el sistema valide la operación, el torno se abrirá y podrás acceder al Metro. 

4. Revisa el cargo en la app de tu banco

Durante las primeras semanas, el precio anunciado para esta modalidad es de 1,50 euros. Aun así, conviene revisar el movimiento en la app bancaria, sobre todo si es la primera vez que usas el sistema o si pagas con una tarjeta extranjera. Activar las notificaciones de pago ayuda mucho en estos casos. Así puedes comprobar al instante si el cargo se ha realizado correctamente. 

5. Usa siempre el mismo soporte si necesitas reclamar

Aunque tengas la misma tarjeta en formato físico y en el móvil, algunos sistemas pueden identificar esos pagos como credenciales distintas. Por eso, si vas a usar este método con frecuencia, es recomendable utilizar siempre el mismo soporte: tarjeta física, móvil o reloj. Esto puede facilitar la revisión de movimientos si detectas un cargo duplicado o una incidencia. 

Qué tarjetas sirven para pagar el Metro de Madrid

El sistema está pensado para tarjetas bancarias con tecnología contactless. En principio, pueden utilizarse tarjetas de débito, crédito y tarjetas prepago, siempre que estén activas y permitan pagos sin contacto.
Medio de pago
¿Se puede usar?
Qué revisar antes
Tarjeta de débito contactless
Que tenga saldo y pagos contactless activos
Tarjeta de crédito contactless
Que no esté bloqueada y tenga límite disponible
Tarjeta prepago
Que tenga saldo suficiente
Móvil con wallet
NFC activo, batería y tarjeta correcta seleccionada
Reloj inteligente
Que la tarjeta esté añadida y validada

En este contexto, la tarjeta de crédito de Revolut y la Creditio card son opciones muy interesantes, porque permiten el pago en el metro, y puedes contratarlas online y tienen muy pocos requisitos.
💳 Descubre todas las ventajas de tu tarjeta

Para turistas o personas que visitan Madrid desde fuera de España, este sistema puede ser especialmente cómodo. Ahora bien, si la tarjeta no está emitida en euros, hay que revisar si el banco aplica comisiones por cambio de divisa o por pagos internacionales. 

¿Cuánto cuesta pagar con tarjeta en el Metro de Madrid?

En esta primera fase, el pago con tarjeta bancaria en el torno se aplica al billete sencillo. El precio inicial comunicado es de 1,50 euros durante las primeras semanas. Este punto es importante porque puede cambiar más adelante.
No conviene asumir que el precio promocional será permanente.
Si vas a usar este método con frecuencia, revisa siempre las tarifas oficiales actualizadas del Consorcio Regional de Transportes de Madrid o de Metro de Madrid. También hay que tener en cuenta que pagar billetes sencillos no siempre es la opción más barata. Para un viaje puntual puede ser perfecto. Para un usuario frecuente, el abono transporte puede seguir siendo más conveniente. 

Pago con tarjeta o Tarjeta Transporte Público: qué conviene más

El pago con tarjeta bancaria es una nueva forma de acceso, pero no elimina los títulos de transporte actuales. Cada opción tiene sentido según el tipo de usuario.
Opción
Para quién conviene
Ventaja principal
Limitación
Pago con tarjeta bancaria
Usuarios puntuales, turistas o personas sin saldo en la tarjeta transporte
Permite entrar sin comprar ni recargar antes
Solo sirve para billetes sencillos en esta fase
Tarjeta Transporte Público personal
Usuarios frecuentes, jóvenes, mayores o perfiles bonificados
Permite cargar abonos y aplicar descuentos
Requiere tener la tarjeta y el título activo
Tarjeta Multi
Viajeros ocasionales que cargan varios viajes
Puede servir para bonos o títulos no personales
Hay que comprarla y recargarla previamente
En mi opinión, el nuevo pago con tarjeta es una mejora muy útil para momentos concretos: viajes sueltos, emergencias, visitas a Madrid o días en los que no llevas saldo en la tarjeta transporte. Pero si usas el Metro a diario, no cambiaría de sistema sin hacer antes números

Qué debes tener en cuenta antes de pagar con tarjeta en el Metro

  • Solo sirve para billetes sencillos: Por ahora, esta es la limitación más importante. El pago directo con tarjeta en los tornos no sirve para comprar un abono mensual, un bono de 10 viajes o un título turístico desde el propio torno. 
  • El precio inicial puede cambiar: El precio de 1,50 euros se ha comunicado como tarifa inicial durante las primeras semanas. Si la medida evoluciona, es posible que la tarifa cambie o que se integren nuevas funcionalidades.
  • Activa las notificaciones de tu banco: Para pagos pequeños y frecuentes, las notificaciones bancarias son muy útiles. Te permiten comprobar al momento si se ha hecho el cargo y detectar cualquier movimiento extraño.
  • Comprueba que el contactless está activo: Algunas entidades permiten activar o desactivar los pagos contactless desde la app. Si el torno no acepta tu tarjeta, puede que el problema no sea del Metro, sino de la configuración de la tarjeta.
  • Cuidado con las tarjetas extranjeras: Si usas una tarjeta de fuera de la zona euro, revisa posibles comisiones por cambio de divisa. Para turistas, una tarjeta sin comisiones por pagos en el extranjero puede ser una opción mucho más interesante.
  • Protege tu móvil si pagas con wallet: Si pagas con el móvil, utiliza bloqueo por huella, reconocimiento facial, PIN o patrón. También es recomendable saber cómo bloquear la tarjeta desde la app bancaria si pierdes el dispositivo. 

¿Por qué esta noticia importa a los usuarios?

La llegada del pago con tarjeta al Metro de Madrid confirma una tendencia cada vez más clara: la tarjeta bancaria ya no sirve solo para pagar en comercios, hacer compras online o retirar efectivo. También empieza a funcionar como llave de acceso a servicios públicos cotidianos.

Esto hace que algunas características de las tarjetas sean más importantes que antes. Por ejemplo, una buena app, notificaciones instantáneas, control de límites, pagos contactless fiables y ausencia de comisiones en el extranjero pueden marcar la diferencia. 
  • Para quienes viven en Madrid, la clave será valorar si este sistema compensa frente al abono transporte. 
  • Para quienes visitan la ciudad, la ventaja es evidente: menos pasos, menos máquinas y más rapidez para entrar al Metro. 

¿Qué viene después? El sistema de tarifas inteligentes previsto para 2027

El pago con tarjeta bancaria en los tornos es la primera fase de un proceso de modernización más amplio. Para 2027, Metro de Madrid prevé implantar el Ticketing Basado en Cuenta (Account-Based Ticketing o ABT), un sistema que gestionará viajes y tarifas en la nube vinculándolos a una cuenta digital del usuario.

La clave de este modelo es que calculará automáticamente la tarifa más barata en función del número de viajes realizados en el día y de las estaciones de origen y destino. El viajero no tendría que elegir qué título contratar: el sistema lo hará por él, priorizando siempre la opción más económica.

Como paso intermedio ya disponible, Metro de Madrid ha incorporado el abono transporte en el teléfono móvil desde enero de 2026, accesible para dispositivos Android con versión 9.0 o superior y previsto próximamente para iPhone. Si usas el Metro a diario, es una alternativa a tener en cuenta antes de que llegue el ABT.

Preguntas frecuentes sobre pagar con tarjeta en el Metro de Madrid


Sí. Desde el 1 de junio de 2026, pagar con tarjeta en el Metro de Madrid es posible en las 303 estaciones de la red. El sistema permite acceder directamente por los tornos habilitados usando una tarjeta bancaria contactless, el móvil o un reloj inteligente compatible, sin comprar antes un billete en la máquina. 


Para pagar con tarjeta en el Metro de Madrid, solo tienes que localizar un torno habilitado, acercar tu tarjeta bancaria, móvil o reloj contactless al lector y esperar a que el sistema valide la operación. Si el pago se acepta, el torno se abre y puedes acceder al andén sin realizar ningún trámite adicional. 


Para pagar en el Metro de Madrid necesitas una tarjeta bancaria con tecnología contactless. Puede ser una tarjeta de débito, crédito o prepago, siempre que esté activa, tenga saldo o límite disponible y permita pagos sin contacto. También puedes usar esa misma tarjeta desde una wallet móvil o un smartwatch compatible. 


Sí. El pago con tarjeta en el Metro de Madrid también funciona con móviles y relojes inteligentes, siempre que tengan configurada una tarjeta bancaria válida. Antes de llegar al torno, conviene revisar que el NFC esté activado, que el dispositivo tenga batería y que la tarjeta seleccionada sea la que quieres utilizar. 


No. En esta primera fase, el pago con tarjeta en el Metro de Madrid solo sirve para billetes sencillos. No permite cargar un abono mensual, comprar un bono de 10 viajes ni sustituir la Tarjeta Transporte Público. Para usuarios frecuentes, el abono puede seguir siendo la opción más económica. 


Depende del tipo de usuario. Pagar con tarjeta en el Metro de Madrid es muy cómodo para viajes puntuales, turistas o personas que no tienen saldo en su tarjeta transporte. Sin embargo, si usas el Metro todos los días, probablemente te convenga comparar el coste con un abono mensual u otro título recurrente. 

Una mejora cómoda, aunque todavía limitada

Pagar con tarjeta en el Metro de Madrid es una novedad práctica y muy útil para una ciudad con millones de desplazamientos diarios. Facilita el acceso, reduce la dependencia de las máquinas y ayuda especialmente a turistas, visitantes y usuarios ocasionales. 

Ahora bien, todavía no es un sustituto completo del abono transporte. De momento, el sistema está limitado al billete sencillo, por lo que quienes usan el Metro a diario deben seguir comparando el coste con su título habitual. 

La recomendación es sencilla: antes de usar tu tarjeta en el Metro, revisa que los pagos contactless estén activados, que recibes avisos de cada operación y que no tienes comisiones innecesarias si usas una tarjeta extranjera.
___
Fuentes consultadas
Comunidad de Madrid: estreno del pago directo con tarjeta bancaria en los tornos de Metro. Metro de Madrid
Consorcio Regional de Transportes de Madrid: información sobre títulos y tarifas.
Tarjeta crédito Revolut

Conoce las características principales de la Tarjeta de crédito Revolut:

  • Tarjeta de crédito sin cambiar de banco.
  • Sin comisiones de mantenimiento.
  • Llévate 10 € de regalo al empezar.
Accede a Rankia
¡Sé el primero en comentar!
Descubre la mejor tarjeta para ti

¿Qué tipo de producto estás buscando?

Política de privacidad de Rankia

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

RANKIA SL, con domicilio en Calle Serpis nº 66, entresuelo B, 46022 Valencia, España y cuyo CIF es B96945811. Está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia (España), Tomo 6538, Libro 3842, Folio 147, Sección 8, Hoja V 69952, Inscripción o anotación 5 y su correo electrónico: dpo@rankia.com, será responsable de sus datos personales (en adelante, los "datos").

Asimismo, RANKIA S.L. es responsable del tratamiento de los datos recabados a través del subdominio https://myportfolio.rankia.com, herramienta de gestión y seguimiento de carteras de inversión (en adelante, "MyPortfolio"), cuyo acceso requiere un registro independiente del portal principal de Rankia.

Le informamos que cuando a través de nuestra página web realice algún comentario en redes sociales, el responsable de los datos que facilite a través de las mismas será la red social correspondiente y no Rankia, debiendo dirigirse a dicha red social para ejercer, en su caso, sus derechos de protección de datos que puede consultar en el apartado ¿Cuáles son los derechos de protección de sus datos personales? de la presente Política de Privacidad.

¿A quién es aplicable esta Política?

La utilización de la página web de Rankia así como de su aplicación y aplicaciones relacionadas como MyPortfolio no está dirigida a menores de 14 años y, por consiguiente, éstos deberán abstenerse de facilitar cualquier información de carácter personal. En este sentido, Rankia recomienda la utilización de su página web y de su aplicación a personas mayores de 18 años. Para ello, Rankia se reserva el derecho a comprobar en cualquier momento la edad de los usuarios de su página web y de su aplicación.

¿Cuándo recabamos sus datos personales?

Rankia recaba y trata datos de carácter personal tanto de usuarios que se hayan registrado en nuestra página web o en nuestra aplicación, como de usuarios que, no habiéndose registrado, naveguen o las consulten.

En el caso de MyPortfolio, Rankia recaba adicionalmente los datos que el usuario introduzca de forma voluntaria en la herramienta (por ejemplo, composición de cartera, valores, importes, rentabilidades, fechas de compra o venta, y demás información asociada a la gestión y seguimiento de inversiones).

De esta manera, Rankia obtiene y utiliza los datos de la IP y demás identificadores proporcionados por el dispositivo desde el que navegue por nuestra página web o por nuestra aplicación, a la vez que recaba los datos que usted proporcione en el momento de registrarse como "usuario" de Rankia, así como aquellos datos obtenidos como consecuencia de su navegación, solicitudes, publicaciones, conversaciones, búsquedas y los datos derivados, en su caso, de la vinculación de su registro en nuestra página web.

Adicionalmente, si nos da su consentimiento, Rankia también tratará la ubicación de su dispositivo para informarle de los productos y servicios que tiene más cerca, permitiéndole así disfrutar de nuestros servicios de manera completa. 

Asimismo, Rankia recaba datos personales de los usuarios que soliciten los servicios de tramitación hipotecaria a través de su página web, incluyendo los datos introducidos en el simulador hipotecario y la documentación que el usuario aporte voluntariamente en el marco del proceso de estudio y presentación de su operación ante entidades bancarias.

¿Qué datos recabamos?

Rankia solamente recaba los datos que resultan estrictamente necesarios para la consecución de las finalidades de obtención de los mismos, las cuales detallamos en el apartado ¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales? de la presente Política de Privacidad. Es por ello que, en caso de no facilitarnos dichos datos, no podremos gestionar el registro solicitado, prestarle el servicio solicitado, facilitarle la información requerida, etc., que en cada caso corresponda.

Asimismo, le informamos que es posible que en determinadas funcionalidades de nuestra página web se utilice la navegación considerando su ubicación para poder proporcionarle la información más relevante en cada caso, así como para ofrecerle ciertos servicios. Aunque la navegación considerando la ubicación es siempre una elección del usuario, en los casos en los que usted la rechace, la página web y/o la aplicación de Rankia no podrán ofrecerle las funcionalidades o proporcionarle los contenidos basados en dicha ubicación.  

En el caso de los usuarios que soliciten el servicio de tramitación hipotecaria, Rankia recabará, además, los datos necesarios para el estudio de viabilidad y la gestión de la operación, que incluyen, entre otros: datos identificativos (nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento, nacionalidad), datos de contacto (teléfono y correo electrónico), datos económicos y laborales (ingresos, tipo de contrato, antigüedad, situación laboral, declaración del IRPF, informe de vida laboral), y datos relativos a la operación hipotecaria solicitada (importe, precio de la vivienda, porcentaje de financiación, situación registral del inmueble). Estos datos son aportados directamente por el usuario a través del simulador hipotecario y de la documentación que carga en la plataforma.

¿Con qué finalidades y con qué base legitimadora tratamos sus datos personales?

En el caso de que usted no se haya registrado en nuestra página web y/o de nuestra aplicación, Rankia tratará la IP de su dispositivo para las siguientes finalidades:

- Conocer el origen de la descarga de nuestra aplicación, llevando a cabo dicho tratamiento en atención a nuestro interés legítimo para la mejora de la oferta comercial.

- Acceder a su ubicación mientras navega por nuestra página web o utiliza nuestra aplicación para mostrarle los servicios que puedan ser de su utilidad. Dicho tratamiento lo llevaremos a cabo únicamente si nos da su consentimiento para ello, mediante la aceptación de nuestra política de cookies o los ajustes de su dispositivo. 

En el caso que usted se haya registrado en nuestra página web y/o de nuestra aplicación, las finalidades para las cuales trataremos sus datos de carácter personal son: 

- Gestionar su alta y sus preferencias de usuario, así como para prestarle los servicios de nuestra página web y/o de nuestra aplicación que usted haya solicitado. La base de legitimación que habilita a Rankia a tratar sus datos para la presente finalidad es su solicitud de registro.

- Para velar por el buen uso de nuestros servicios y productos, impidiendo que se lleven a cabo usos ilícitos o contrarios a nuestra política y valores, pudiendo incluso darle de baja como usuario registrado. La base legitimadora de dicho tratamiento es el cumplimiento por parte de Rankia de determinadas obligaciones legales, así como el interés legítimo de proteger nuestros servicios y productos.

- Mostrarle eventos y sugerencias en función de sus gustos y preferencias; las citadas comunicaciones siempre versarán sobre nuestros productos y servicios. La base legitimadora de este tratamiento es nuestro interés legítimo para la mejora de la oferta de servicios.

- Realizar un seguimiento de la entrega de los servicios tramitados a través de nuestra página web y/o de nuestra aplicación. Rankia realiza dicho tratamiento como consecuencia de la aceptación por su parte de las condiciones generales de contratación realizada en el momento de solicitar los servicios solicitados.

- Gestionar las quejas y consultas sobre nuestra página web y/o de nuestra aplicación, siendo la base legitimadora de este tratamiento la obligación legal de Rankia de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. 

- Si usted nos ha proporcionado su consentimiento expreso a tal efecto, comunicaremos sus datos a terceras empresas ajenas a Rankia, con la finalidad de mostrarle publicidad adaptada a sus preferencias de consumo y navegación tanto de productos y servicios propios, como de terceros. Dicho tratamiento únicamente se llevará a cabo si nos da su consentimiento para ello.

En el caso de los usuarios de MyPortfolio, Rankia tratará además sus datos personales con las siguientes finalidades:

- Gestionar el registro, acceso y uso de la herramienta MyPortfolio, permitiendo al usuario crear, editar y consultar su cartera de inversión sobre la base legitimadora de ejecución de la relación contractual derivada del registro y uso de la herramienta.

- Analizar de forma agregada y anonimizada los datos de uso y comportamiento de los usuarios de MyPortfolio, con fines estadísticos y de mejora del servicio sobre la base legitimadora del interés legítimo de Rankia en mejorar sus productos y servicios.

- Enviar comunicaciones informativas y recomendaciones relacionadas con la herramienta, siempre que el usuario no se haya opuesto sobre la base legitimadora del interés legítimo de Rankia en mantener informados a los usuarios sobre funcionalidades y actualizaciones relevantes.

En el caso de los usuarios que soliciten el servicio de tramitación hipotecaria, Rankia tratará sus datos personales con las siguientes finalidades:

- Gestionar el proceso de estudio de viabilidad hipotecaria y prestarle el servicio de intermediación de crédito hipotecario para el que Rankia está registrada ante el Banco de España. La base legitimadora de este tratamiento es la ejecución de la relación precontractual derivada de la solicitud del servicio.

- Presentar su operación ante las entidades bancarias con las que el usuario haya prestado su consentimiento expreso mediante la firma de la autorización de protección de datos correspondiente. Este tratamiento únicamente se llevará a cabo si el usuario otorga su consentimiento, que podrá revocar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

- Gestionar las comunicaciones y el seguimiento del expediente durante todo el proceso, desde el estudio inicial hasta la firma notarial. La base legitimadora es la ejecución de la relación precontractual y contractual derivada del servicio solicitado.

- Cumplir con las obligaciones legales aplicables a Rankia en su condición de intermediario de crédito hipotecario, conforme a la Ley 5/2019, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario. La base legitimadora es el cumplimiento de una obligación legal.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

En el caso de que usted no se haya registrado en nuestra página web y/o de nuestra aplicación (MyPortfolio incluida), el tiempo de conservación de sus datos de carácter personal por parte de Rankia será el siguiente:

- El tratamiento realizado de la IP o de cualquier otro identificador de su dispositivo para conocer el origen de la descarga de nuestra web y/o aplicación se llevará a cabo únicamente en el momento en que tenga lugar dicha descarga.

En el caso que usted se haya registrado en nuestra página web y/o de nuestra aplicación, los datos que tratamos se conservarán durante los siguientes plazos:

- Los datos recabados para permitirle el registro en nuestra página web o aplicación se conservarán mientras usted no cancele su cuenta. 

- Los datos recabados para gestionar sus preferencias como usuario se conservarán mientras usted no se oponga a dicho tratamiento. 

- Aquellos datos recabados y tratados para velar por el buen uso de nuestros servicios se conservarán hasta que se haya llevado a cabo la acción de verificación correspondiente.

- Los datos recabados para mostrarle publicidad segmentada serán utilizados mientras no se oponga a dicho tratamiento.

- Aquellos datos recabados para remitirle sugerencias o eventos sobre nuestros propios servicios se conservarán mientras no se dé de baja como usuario registrado y no se oponga a dicho tratamiento. 

- Los datos recabados como consecuencia de su participación en los eventos publicitados por Rankia se conservarán a los efectos de informarle sobre nuevos eventos relacionados y hasta que usted nos indique lo contrario.

- Aquellos datos obtenidos como consecuencia de las quejas o consultas que nos pueda dirigir se conservarán hasta que se haya resuelto la queja o consulta correspondiente.

- Los datos relativos a sus hábitos de navegación o de consumo que podamos haber obtenido de terceros serán mantenidos mientras usted no revoque el consentimiento otorgado.

Al ejercer su derecho de supresión, Rankia eliminará sus datos personales identificables. Conservará, no obstante, una versión transformada de su correo electrónico junto con el identificador interno de cuenta, con la única finalidad de poder identificar la autoría de las publicaciones por usted realizadas ante un eventual requerimiento de autoridad competente o reclamación de terceros (art. 17.3.e RGPD). Dicho dato no será utilizado para ningún tratamiento ordinario y será anonimizado de forma irreversible transcurridos seis años desde el ejercicio del derecho de supresión, plazo que cubre con margen la prescripción de las acciones civiles y penales que pudieran derivarse del contenido publicado. Adicionalmente se conservarán aquellos datos que Rankia esté obligada a retener por imperativo legal durante los plazos legalmente establecidos.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de lo previsto en el Aviso Legal respecto a los contenidos publicados por el usuario en los espacios públicos de Rankia (foros, comentarios, blogs y similares).

Los datos recabados en el marco del servicio de tramitación hipotecaria se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión del expediente y, una vez finalizado este, durante los plazos legalmente establecidos por la normativa aplicable en materia de intermediación de crédito hipotecario y prevención del blanqueo de capitales. En caso de que el usuario no complete el proceso o no otorgue su consentimiento para el envío de la operación a las entidades bancarias, los datos serán conservados durante un plazo máximo de dos años desde la última interacción, salvo que el usuario solicite su supresión con anterioridad.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Como le hemos informado, únicamente, en caso de que nos dé su consentimiento para ello, Rankia comunica sus datos a terceras empresas ajenas a nuestra compañía.

En relación con los usuarios de la herramienta MyPortfolio, los datos introducidos en la plataforma —como la información sobre su cartera de inversión o rendimientos— no se comparten con terceros bajo ningún concepto y se utilizan exclusivamente para prestar el servicio solicitado y mejorar su funcionamiento de forma agregada y anonimizada.

Por otro lado, terceros situados fuera de la Unión Europea podrán acceder a sus datos personales con la única finalidad de prestarnos servicios que son necesarios para poder gestionar y ofrecerles a nuestros usuarios nuestros servicios y productos. A este respecto, le informamos que seleccionamos únicamente proveedores que ofrecen garantías adecuadas y que dichas transferencias internacionales se amparan en los mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD (artículos 44 y siguientes), tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo. Puede solicitar más información sobre estas garantías, así como una copia de las mismas, escribiendo a dpo@rankia.com. 

En el caso de los usuarios que hayan solicitado el servicio de tramitación hipotecaria y hayan prestado su consentimiento expreso mediante la firma de la autorización de protección de datos, Rankia comunicará los datos personales necesarios a las entidades bancarias seleccionadas por el usuario, con la única finalidad de gestionar el estudio y, en su caso, la concesión de la operación hipotecaria solicitada. Rankia no venderá ni cederá estos datos para ninguna otra finalidad ajena al servicio de intermediación hipotecaria. Las entidades bancarias destinatarias actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos que reciben, rigiéndose por sus propias políticas de privacidad.

¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos de carácter personal?

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad de sus datos, así como la revocación, en cualquier momento, de los consentimientos, en su caso, prestados ante RANKIA SL, con domicilio en Calle Serpis nº 66, entresuelo B, 46022 Valencia, España, adjuntando fotocopia de su DNI o documento identificativo válido equivalente. Para su mayor comodidad, y sin perjuicio de que se deban cumplir con determinados requisitos formales establecidos por la normativa vigente de protección de datos (RGPD y Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD), Rankia S.L. le ofrece la posibilidad de ejercer los derechos antes referidos a través del correo electrónico: dpo@rankia.com. 

Igualmente, le recordamos la posibilidad de dirigir una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando considere que Rankia no ha satisfecho debidamente el ejercicio de sus derechos. Dicha reclamación podrá presentarla ante la citada autoridad mediante las diferentes opciones que la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos ofrece (www.aepd.es).

Cerrar