Participaciones del usuario gloria111 (7)

gloria111 19/10/11 09:04

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Yo reuní la documentación que pude, todas las facturas escaneadas junto con las fotos de lecturas del contador (con un periódico pegado para que se vea la fecha), e intenté mandar un correo electrónico a la empresa, pidiendo la devolución de lo que han cobrado de más (me han cobrado ya 3 veces una cantidad no consumida). Pero las direcciones que me han ido dando son falsas. El e-mail me lo devuelven una y otra vez. Al volver a pedirlo me han colgado el teléfono de atención. He visitado a un abogado de un servicio municipal. Se puede interponer una demanda que no tiene coste y que comienza "

gloria111 13/10/11 19:02

Ha respondido al tema ¿Cual es actualmente la mejor tarifa de voz y datos para smartphones?

Para mí, sin duda Pepephone. Yo tengo la tarifa de 2,9 ct minuto de llamada, pagando un bono de 500 Mb por 6,90. Lo que te pases de ahí, 3 ct. el Mb. Además son muy legales y te devuelven de motu propio lo que corresponde a cualquier corte o incidencia. Conmigo lo han hecho este mes. Me han cobrado un 10% menos del bono por haber habido un problema durante una hora y pico con Internet.

gloria111 12/10/11 12:46

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Me están ocurriendo cosas extrañísimas con esta Empresa y ninguna buena. Me han cobrado tres veces seguidas una cantidad por una medida de m3 que yo no he consumido. Llamo al teléfono de atención al cliente, (podría llamarse tfno. de agresión al cliente), me entretienen durante tiempo y tiempo y no consigo nada. Tengo abiertas dos reclamaciones con ellos pero da igual. Dicen que me responderán en un plazo pero no lo cumplen. En la última facturación me llegaron 4 facturas más dos anulaciones. En la presente facturación ni siquiera me han mandado factura pero me han descontado de mi cuenta una cantidad importante. Es como si se estuvieran vengando porque ya, hace meses, les llamé para decir que lo que daban como lectura real no lo era en absoluto. En una de las facturas multiplicaban una cantidad por 0 y conseguían un número positivo que me detrajeron de mi cuenta. Me dió miedo por si seguían y me dejaban la cuenta a 0, puesto que me demostraron que para cargarte dinero no necesitan ni siquiera que tu hayas consumido algo de gas. 0 m3 puede costar cualquier cantidad, y no me refiero, por supuesto a los términos fijos que ya me habían cobrado con anterioridad. La sarta de errores con las que me he topado harían esto demasiado largo si las describiera. El problema es que siempre se equivocan en su beneficio. Sólo me queda poner una denuncia en la D.G. de Consumo para que la Administración actúe de oficio ante los Tribunales. De momento ya tengo abierta una reclamación en esa D.G a la que voy añadiendo la documentación que me proporciona Galp Energía. Y si la cosa sigue así continuaré con periódicos, foros, etc. Habría que revisar las facturas de todos los clientes desde que comenzó a operar esta Empresa en Madrid porque ni siquiera tienen claro cuantos kwh tiene un m3 de gas. No el precio, que por supuesto varía en el tiempo, sino la unidad misma por la que cobran. Mis facturas lo demuestran. Sería bueno que los damnificados por esta Empresa, a la cual no elegimos, entráramos en contacto e iniciáramos alguna acción común.