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Participaciones del usuario gloria111

gloria111 20/06/12 18:46

Ha respondido al tema Practica abusiva de Madrileña de Gas

Aunque han pasado meses contesto a tu mensaje porque me ha ocurrido lo mismo. Me ha llegado un aviso de que Madrileña Red de Gas va a venir a hacer una revisión de mi instalación de gas. Mi distribuidora es Madrileña Suministro de Gas, SUR, que depende de Galp Energía. He estado buscando en Internet y no he encontrado nada que indique que ambas empresas estén relacionadas o que sean la misma empresa. Por el contrario, una noticia de hoy mismo es que Madrileña Red de Gas, S.A. ha sido comprada por Morgan Stanley. Mi decisión es no permitir la entrada a mi vivienda. Supongo que se trata de un timo. Además, indican que hay que pagar 49,88 euros más IVA por la inspección, porque así está legislado. Pero por supuesto no te dicen en qué texto legal se puede encontrar. También se dice que la obligación de la inspección corresponde a la Empresa Distribuidora, cosa curiosa, al no ser ellos esa Empresa Distribuidora. En fin, por si le sirve a alguien más. He decidido no permitir semejante inspección. Es probable que, a continuación, llegue otra notificación de la Empresa Distribuidora (la de verdad), y exigir hacer otra inspección.

gloria111 23/04/12 16:18

Ha respondido al tema ¡Adiós ING, hola EVO Banco!

Rectifico lo de mi último mensaje. Respecto de Evobanco, las cuestiones pendientes se han resuelto, me han pedido disculpas (una llamada del director de la oficina que mencioné),y creo que ya no hay ningún motivo de queja. Se produjeron varios fallos que dieron un resultado bastante negativo. Ahora sí me parece recomendable esta cuenta. Lo de las dos tarjetas me parece especialmente interesante.

gloria111 19/04/12 14:28

Ha respondido al tema ¡Adiós ING, hola EVO Banco!

Gracias por tu respuesta. Doy un dato que de paso es un aviso a quien pueda leer esto. Puede que haya oficinas que funcionen bien. Yo hablo desde mi experiencia con la oficina de la Calle Alberto Aguilera de Madrid. Es difícil hacerlo peor. Al funcionar tan mal me he visto obligada a utilizar el teléfono de atención al cliente, después de haber probado con el apartado "contacto" de la pág. web. en el que te mandan a tu oficina. En ese tfno. son amables pero no te resuelven absolutamente nada y la información que poseen es casi nula. Saludos

gloria111 19/04/12 12:08

Ha respondido al tema ¡Adiós ING, hola EVO Banco!

Yo me sigo encontrando con problemas con la operativa de este banco. Da la impresión de que están desbordados por la avalancha de clientes sin tener un soporte suficiente. Después de bastantes días de espera, recibí las tarjetas, pero ahora me encuentro con que ha pasado casi un mes y las domiciliaciones no las han hecho (he comprobado que no han gestionado nada). Como dije otro día, no recomiendo que nadie se apunte a esa opción porque al final no sabes donde te va a llegar el cargo. Hoy la página web no funcionaba, he llamado al tfno. de atención y ha resultado bastante patético. He pedido hacer una reclamación pero esto no es posible más que mandando “una carta” a una dirección de A Coruña. Bastante decimonónico. En fin, que es como si alguien anunciara un restaurante a bombo y platillo, tanto como para movilizar a miles de personas y resultara que … sólo tiene cinco mesas.

gloria111 03/04/12 17:53

Ha respondido al tema ¡Adiós ING, hola EVO Banco!

Gracias por comentar vuestras experiencias. No entiendo lo que ha pasado conmigo. Quizá se trate de la sucursal en la que abrí la cuenta, en Madrid. Es difícil hacerlo peor. Contacté con la web y les mandé un mensaje, pero me remitieron a mi oficina. Sólo allí pueden arreglarlo. Pero es que hablar no me ha resultado nada útil. Como expliqué, el gestor que me abrió la cuenta no trabaja en esa oficina (inverosímil), y quien se hizo cargo de la llamada no tenía ni idea. Quizá tenga que cancelar la cuenta e intentarlo más adelante. O pasar de ellos. El caso es que se me ha creado un problema con las domiciliaciones. Quizá lo más sensato sea domiciliar nómina y no tocar recibos. Para quien esté pensando abrirse una cuenta.

gloria111 03/04/12 14:43

Ha respondido al tema ¡Adiós ING, hola EVO Banco!

He abierto una cuenta con Evo Banco. En principio, me pareció bien, las condiciones estupendas. Pero hay un problema, que no me está funcionando. No me han llegado las tarjetas tras abrir la cuenta el día 22 en una de las oficinas. Tampoco han tramitado el cambio de las domiciliaciones, lo he comprobado llamando por teléfono a algunas de las empresas emisoras de mis recibos. Y el resultado de mis llamadas al teléfono de atención, bastante alucinante. Las respuestas que dan son contradictorias. Llamo al gestor que me atendió en mi oficina y me dicen que no trabaja allí. En una ocasión me dicen que las tarjetas tardan un mes y a continuación que mis tarjetas salieron de Galicia el día 23. Eso significaría que se han perdido. Me gustaría saber si hay alguien que ya esté operando con esta cuenta y que le funcione todo. No sé si simplemente es que son muy lentos o si esto es sólo un anticipo de como van a ser las cosas con Evobanco.

gloria111 09/03/12 17:59

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Hola, no llegué a presentar la demanda porque tenía una queja en la D.G. de Consumo. A Galp Energía le hicieron un par de requerimientos y solicitud de documentación en relación con mis peticiones. Y la respuesta fue negativa. Respondieron sandeces y no mandaron ni un papel. Como no se ha resuelto nada, se ha pasado a la fase de inspección y reclamación de oficio por la administración ante la justicia. Me dijeron que me seguirán informando de cada paso que den. Además, presenté un escrito en una de sus oficinas y les prometí que sus absurdas facturas las iba a mandar a todos los periódicos (estaban mal hasta las equivalencias volumen/energía), como no me devolvieran hasta el último euro. Y sí, me lo devolvieron. Pero se siguen inventando las mediciones. Da igual lo que hagas, da igual que hagan la foto del contador. En cada facturación ponen lo que les viene bien. De todas formas, lo de la demanda creo que es una buena idea. Porque eso te pone a salvo en el caso de que al cambiarte de compañía, por ejemplo, te pretendan dar el timo total. Eso es lo que me comentó la abogada.

gloria111 05/12/11 12:44

Ha respondido al tema Practica abusiva de Madrileña de Gas

Yo tengo una reclamación interpuesta ante la D.G. de Consumo. De momento me han respondido de esta institución y he mandado las últimas facturas y anulaciones, que son un auténtico sinsentido. En los tres últimos meses me han llegado 12, entre cargos y devoluciones. Yo también aconsejo que quien no quiera que le compliquen la vida, salga huyendo de Galp Energía. El teléfono de atención al cliente parece no existir. Más bien se trata de un teléfono que contesta quien buenamente pasa cerca, sin que haya ninguna conexión a ordenador alguno y por tanto a información. A lo más que llegan es a anotar lo que les cuentas y pasarlo a algún lugar secreto. Al protestar por la cantidad de cargos y devoluciones sin sentido, me llegaron a decir que la culpa era mía por ponerme en contacto con tantos departamentos distintos. Realmente, un chiste muy malo. Ah, y la dirección de correo es un alto secreto. Me la dieron tres veces y las tres mal. Funcionan como una sociedad secreta.

gloria111 19/10/11 11:02

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Gracias, lo intentaré, pero ocurre que no sólo está mal la medida del contador sino que también está mal la cantidad de kwh que tiene un m3. También está mal el cálculo, puesto que multiplican una cantidad por 0 y resulta un núm. de euros que te cargan. Es un órdago de irracionalidad a la par que un timo. Te lo agradezco

gloria111 19/10/11 09:14

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Continúo, que se cortó. "AL JUZGADO QUE POR TURNO DE REPARTO CORRESPONDA DE LOS DE MADRID", o del municipio de que se trate siempre que tenga juzgados. Tras los datos. "POR MEDIO DEL PRESENTE ESCRITO FORMULO DEMANDA SUCINTA DE JUICIO VERBAL EN RECLAMACIÓN DE.... MÁS INTERESES Y COSTAS, CONTRA... Tras los datos de Galp Energía: LA PRESENTE DEMANDA SE BASA EN LOS SIGUIENTES: HECHOS: (todos los descalabros de esta empresa). Termina: SUPLICO AL JUZGADO, QUE TENIENDO POR PRESENTADO ESTE ESCRITO JUNTO CON LOS DOCUMENTOS QUE SE ACOMPAÑAN, TENGA POR INTERPUESTA DEMANDA DE JUICIO VERBAL EN RECLAMACIÓN DE CANTIDAD CONTRA... Y PREVIA TRAMITACIÓN LEGAL DICTE SENTENCIA POR LA QUE SE CONDENE AL MISMO A ABONARME LA CANTIDAD DE ... ASÍ COMO INTERESES DESDE LA INTERPELACIÓN JUDICIAL O REQUERIMIENTO EXTRAJUDICIAL, ASÍ COMO EL ABONO DE LAS COSTAS PROCESALES. Espero que esto sirva para otros daminificados por Galp Energía, Madrileña de Gas. Me aseguraron que es completamente gratuito siempre que no se pida una cantidad que no sé exactamente, pero que es altísima. También me aconsejaron que acudiera a Industria, para ver si existe algún organismo al que dar cuenta de que esta empresa está perjudicando de forma seria a sus clientes.