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Participaciones del usuario gloria111

gloria111 03/10/14 12:43

Ha respondido al tema Comparativa brokers bolsa Española

Mira éste DeGiro

gloria111 03/10/14 09:55

Ha respondido al tema Pulso de mercado

Algunos valores como cuáles?. Yo ayer me vi forzada a cerrar algún valor y tengo algo de liquidez pero poca idea de en qué se puede entrar ahora. Saludos.

gloria111 29/09/14 13:07

Ha respondido al tema Sin acceso a ING

No funciona absolutamente nada. Ni siquiera se puede acceder desde la aplicación de Android. ING tiene éxito por el bombardeo de publicidad. Porque la verdad es que cada vez lo hace peor. Uno de los peores brokers, y que no se pueda acceder, no es la primera vez. La vez anterior que me ocurrió me costó tener que cambiar claves. Además me dijeron que si no entraba con Explorar la cosa podía continuar. Contesté que en ese caso tendría que cerrar cuentas porque no uso ese navegador. Entonces suavizaron un poco y me dijeron que bueno... no... que lo arreglarían... que harían que funcionara desde Chrome. En fin, impresentables.

gloria111 07/05/14 14:54

Ha respondido al tema ING y el dividendo de Telefonica

Poco después de las 9 de la mañana he abierto la plataforma y ya tenía el dividendo de Telefónica. En Activotrade.

gloria111 07/05/14 14:00

Ha respondido al tema ING problema con orden Broker Dividendo Santander

Rectifico: he escrito "depósito naranja" y es "cuenta naranja". Si se tratara de lo primero, sería un error vaciarlo.

gloria111 07/05/14 13:52

Ha respondido al tema ING problema con orden Broker Dividendo Santander

Estoy bastante enfadada con la actitud de este broker. Como dije, estoy ya tramitando el traspaso de cartera a otro broker. Y respecto del depósito naranja ya lo he vaciado. Sólo he dejado lo mínimo para poder aprovechar algunas ventajas. Se me ocurre que el precedente que se crea es muy peligroso. Si esto les sale bien, cualquier tipo de orden se la pueden saltar alegremente. Por ejemplo, yo doy una orden de compra "a mercado", pero les interesa más hacerlo por "orden limitada". De este modo, pueden comprar en varios tramos y sumar comisiones. Y lo hacen como más les rentabiliza a ellos. Y sólo queda el recurso del pataleo. Porque a la hora de la reclamación, tal como me dijeron en la CNMV, no valen conversaciones grabadas, ni e-mails. Sólo el escrito que tu presentes. Y claro, eso supone indefensión. Yo, hasta la fecha, para garantizar que se hiciera lo que yo pedía, grababa la conversación con el móvil, pero eso no sirve de nada porque no se puede añadir a una reclamación. Si lo haces por internet, en principio, se supone que puedes imprimir la orden completa, pero eso podría variar y quedar sólo constancia del número de acciones. Es un ejemplo. El caso es que ING, a día de hoy, no es fiable y que seguir con su broker es ya una opción de riesgo.

gloria111 07/05/14 09:38

Ha respondido al tema ING problema con orden Broker Dividendo Santander

¿Dónde se pide la hoja de reclamaciones de consumo?. No sé si te refieres a dirigirte a la D.G. de Consumo, o a pedir hojas disponibles en el mismo banco.

gloria111 06/05/14 14:38

Ha respondido al tema ING problema con orden Broker Dividendo Santander

Portela, se supone que sí que puedes. Mira a ver si este documento te lo aclara, aunque supongo que ya lo habrás consultado tú primero. Por si acaso. http://www.ingdirect.es/sobre-ing/pdf/RegDefensaCliente.pdf

gloria111 06/05/14 13:57

Ha respondido al tema ING problema con orden Broker Dividendo Santander

A mí no me han contestado nada, salvo que la incidencia está concluida. Pero ya estoy haciendo los trámites para hacer transferencia de valores a otro broker. Estoy tratando de entrar en la sede electrónica de la CNMV para exponer los hechos pero aún no lo he conseguido. Si no lo logro, volveré a hablar con ellos por teléfono ya que me han dicho que se podía contar lo que estaba ocurriendo accediendo con certificado electrónico. Un saludo.

gloria111 06/05/14 10:32

Ha respondido al tema ING problema con orden Broker Dividendo Santander

He hablado con la CNMV (tfno. 915851500). Me han atendido muy bien y me han dado todo tipo de explicaciones. El procedimiento de reclamación es el siguiente: una carta, con acuse de recibo, a Ingdirect. No valen e-mails ni conversaciones grabadas. A los dos meses, si no han contestado o no hay respuesta satisfactoria, se reclama ante la CNMV. Aparte de esto, se puede, desde ya, y a través de la página web de la Comisión, dar cuenta de lo que está haciendo este broker. Vender a mercado, sin autorización, cobrar cánones por ello, no responsabilizarse de su hazaña y dejarlo todo demorado hasta la próxima declaración de la renta, en la que el cliente tiene que demostrar que realmente ha sido perjudicado, son prácticas que merecen denuncia. Además, si se deja pasar, sería darles alas para, en el futuro, poder cambiar las órdenes según su propia conveniencia.