Participaciones del usuario Dkv Seguros

Dkv Seguros 26/09/19 08:26

Ha respondido al tema No lo recomiendo - DKV Seguros

Hola MacarenaSentimos enormemente tu insatisfacción como cliente. En DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la Compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio.Por ello, consideramos cada una de las quejas recibidas como una oportunidad para mejorar la calidad del servicio al cliente, hecho prioritario para nosotros.Debido al carácter abierto de este medio, no podemos contestarte por aquí debido a la Ley de Protección de Datos. Te facilitamos la dirección de correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente atencioncliente@dkvseguros.es.Saludos.

Dkv Seguros 07/01/19 11:36

Ha respondido al tema Dkv buscadores de pleitos

Hola Frangg75: Estamos realmente interesados en conocer lo sucedido en tu caso. Dado el carácter abierto y público de este medio, y por motivos de Protección de Datos, no podemos darte respuesta a tu expediente por este canal. Si deseas que estudiemos tu caso concreto en detalle, remítenos un escrito con tus datos personales y lo que te ha sucedido a través de cualquiera de estas vías: • El formulario que encontrarás en el Área Privada del Cliente de nuestra web • Por correo electrónico: defensacliente@dkvseguros.es. • Por fax: 976 28 91 35 • Por correo postal a: Torre DKV. Avda. María Zambrano, 31 - 50018 - Zaragoza. • A través de tu oficina más cercana (puedes consultar aquí: http://dkvseguros.com/oficinas/). Un saludo, DKV Seguros

Dkv Seguros 18/05/18 14:06

Ha respondido al tema Dkv buscadores de pleitos

Hola Davidsotom, Sentimos que tengas esa visión de nosotros. En DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio. Por ello, consideramos cada una de las quejas recibidas como una oportunidad para mejorar la calidad del servicio al cliente, hecho prioritario para nosotros. Toda la información sobre quejas y reclamaciones es analizada y estudiada por el Servicio de Defensa del Cliente con el fin de medir y evaluar la eficiencia y eficacia en esta gestión desde todos los puntos de la compañía. Además, para reflejar la visión del cliente, analizamos estas quejas y reclamaciones según su naturaleza o riesgo, y realizamos un seguimiento continuo de la opinión del cliente. Si el asegurado no está conforme con la resolución emitida podrá dirigirse a: "Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones" Paseo de la Castellana, 44 28046 – Madrid Aunque desconocemos los detalles concretos de tu caso, esperamos haber aclarado un poco nuestra forma de actuar. Saludos.

Dkv Seguros 07/11/17 11:54

Ha respondido al tema Seguro médico DKV preexistencias

Hola, Para poder ayudarte necesitaríamos que nos escribieras a la dirección de correo electrónico que te hemos remitido en el anterior mensaje defensacliente@dkvseguros.es indicandonos tu caso y tus datos personales. Además tienes otras vias con las que puedes contactar con nosotros y así poder ayudarte: • El formulario que encontrarás en el Área Privada del Cliente • Por correo electrónico: defensacliente@dkvseguros.es. • Por fax: 976 28 91 35 • Por correo postal a: Torre DKV. Avda. María Zambrano, 31 - 50018 - Zaragoza. • A través de tu oficina más cercana (puedes consultar aquí: http://dkvseguros.com/oficinas/). Un saludo.

Dkv Seguros 06/11/17 15:48

Ha respondido al tema Seguro médico DKV preexistencias

Hola, Te recordamos que la compañía dispone de un servicio de defensa al cliente para estudiar casos como el tuyo. Dado el carácter abierto y público de este medio, y por motivos de Protección de Datos, no podemos darte respuesta a tu expediente por este canal. Si deseas que estudiemos tu caso concreto en detalle, remítenos un escrito con tus datos personales y lo que te ha sucedido a través de cualquiera de estas vías: • El formulario que encontrarás en el Área Privada del Cliente • Por correo electrónico: defensacliente@dkvseguros.es. • Por fax: 976 28 91 35 • Por correo postal a: Torre DKV. Avda. María Zambrano, 31 - 50018 - Zaragoza. • A través de tu oficina más cercana (puedes consultar aquí: http://dkvseguros.com/oficinas/). Un saludo

Dkv Seguros 17/03/17 13:50

Ha respondido al tema DKV Seguro de salud. Carísimo

Hola Manuelcal, En DKV Seguros estamos siempre dispuestos a explicar los motivos de nuestra decisión y aclarar nuestra postura conforme a las condiciones establecidas para la prestación del servicio. Para poder aclaralo, primero debemos conocer tu caso concreto y las condiciones de tu póliza. Si lo quisieras, puedes facilitarnos los datos concretos de tu caso a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente: atencioncliente@dkvseguros.es. También puedes dirigirte a la oficina más próxima a tu localidad, puedes consultar nuestra red de oficinas en www.dkvseguros.com apartado "Oficinas". Saludos cordiales

Dkv Seguros 07/03/17 11:52

Ha respondido al tema Nunca contrateis un seguro de salud con DKV

Buenos días, Dado el carácter abierto y público de este medio, y por motivos de Protección de Datos, no podemos pronunciarnos sobre tu expediente por este canal. Por otra parte, te recordamos que tu representante legal dispone de los datos de contacto para cualquier aclaración o gestión que se desee realizar. Un saludo cordial

Dkv Seguros 06/03/17 10:05

Ha respondido al tema Comparar seguros de salud sin copago de DKV, Sanitas y Adeslas

Hola Adhara, En DKV además de todas las coberturas que ofrecemos como seguro médico, nos diferenciamos del resto de compañías por otros muchos servicios. Porque en DKV Seguros médicos, te damos apoyo y recursos para reforzar la prevención a través de nuestra amplia red de oficinas y consultorios, en los que trabajan más de 2.000 empleados. También somos una empresa comprometida con las personas y con la sociedad, orientada al desarrollo sostenible. Un motivo más que hace que como compañía de seguros de salud, estemos posicionados entre los primeros puestos del ranking de aseguradoras de nuestro país y contemos con el apoyo de uno de los grupos aseguradores internacionales más sólidos. Si deseas obtener más información sobre nuestros servicios, no dudes en consultar nuestra página web o contactarnos por las diversas vías que te ofrecemos. Un saludo cordial

Dkv Seguros 02/03/17 15:50

Ha respondido al tema Nunca contrateis un seguro de salud con DKV

Hola Adhara, Sentimos que te lleves esa impresión, nuestra intención es siempre la de ofrecer el mejor servicio posible dentro de las condiciones que establecen cada una de nuestras pólizas. En nuestro caso, nuestro call center lo gestiona la fundación DKV Integralia y nos sentimos muy orgullosos de ello ya que integra a personas con discapacidad. En ella los trabajadores cobran según el convenio más favorable del sector seguros de salud, apenas hay rotación de empleados y los índices de satisfacción son muy elevados. Por otra parte, en DKV Seguros disponemos de la certificación de Empresa Familiarmente Responsable y ocupamos la 3ª posición del índice Best Place to Work. Además, el grupo DKV ha renovado el sello EFQM 500+, máximo reconocimiento en excelencia y reflejo del trabajo orientado a la calidad. Saludos cordiales

Dkv Seguros 13/02/17 10:39

Ha respondido al tema Nunca contrateis un seguro de salud con DKV

Hola Cristina, En primer lugar, te pedimos disculpas por las posibles molestias que te haya ocasionado nuestro servicio. Estamos realmente interesados en conocer lo sucedido en tu caso. Dado el carácter abierto y público de este medio, y por motivos de Protección de Datos, no podemos darte respuesta a tu expediente por este canal. Si deseas que podamos estudiarlo en detalle, remítenos un escrito con tus datos personales y lo que te ha sucedido a través de cualquiera de estas vías: • El formulario que encontrarás en el Área Privada del Cliente • Por correo electrónico: defensacliente@dkvseguros.es. • Por fax: 976 28 91 35 • Por correo postal a: Torre DKV. Avda. María Zambrano, 31 - 50018 - Zaragoza. • A través de tu oficina más cercana (puedes consultar aquí: http://dkvseguros.com/oficinas/). Un saludo cordial