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Se registró el 11/12/2012

Sobre Dkv Seguros

Aseguradora española especializada en seguros de salud.

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Dkv Seguros 01/03/24 12:36
Ha respondido al tema Producto DKV integral de seguro de salud es un mal producto y su operativa NEFASTA
 Hola, Marcos:Gracias por tu reseña. Te informamos que DKV Seguros vela por el cumplimiento que contemplan las diferentes normativas tanto a nivel europeo con el Reglamento General de Protección de Datos como a nivel nacional la LOPDGDD, estableciendo las diferentes medidas técnicas y de seguridad para el tratamiento de datos personales a fin de garantizar al máximo de seguridad y confidencialidad.Nuestro personal está formado e informado acerca de los requisitos legales en materia de protección de datos y Privacidad, y están comprometidos a mantener el deber de secreto respecto de los datos tratados de acuerdo con lo establecido en las normativas anteriormente señaladas.Y las resoluciones de las autorizaciones se basan en las coberturas contratadas en el Condicionado General contratado con cada póliza y tratado por especialistas médicos.Recibe un cordial saludo, 
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Dkv Seguros 25/07/23 11:37
Ha respondido al tema Seguro médico DKV preexistencias
Estimado Reruju:Nuestros compañeros de atención al cliente nos indican que han dado respuesta a tus mensajes. En cualquier caso, te confirmamos que el equipo de Defensa de Cliente está revisando actualmente tu caso y que, una vez hayan terminado de analizar toda la documentación, se pondrán en contacto contigo.Un cordial saludo
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Dkv Seguros 24/07/23 12:18
Ha respondido al tema Seguro médico DKV preexistencias
Hola de nuevo: Nos interesa mucho tu caso y, por ello, hemos hablado directamente con el equipo de Defensa de Cliente para que analice con detalle lo sucedido y poder darte una solución.Esperamos serte de ayuda. 
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Dkv Seguros 17/07/23 12:04
Ha respondido al tema Seguro médico DKV preexistencias
Estimado Reruju:Te agradecemos tu mensaje y lamentamos saber que has tenido esa mala experiencia con un agente de DKV. Para analizar lo sucedido, escribe por favor al departamento de Defensa de Cliente ([email protected]) con tus datos y los del agente para que podamos investigar lo sucedido.Muchas gracias
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Dkv Seguros 15/02/22 13:33
Ha respondido al tema Nunca contrateis un seguro de salud con DKV
Buenos díasLamentamos las molestias que ha sufrido. Por eso, le agradeceríamos que nos facilitada sus datos personales (nombre completo, correo electrónico, núm de póliza), para poder estudiar su caso y así poder darle una solución acorde.Un saludo
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Dkv Seguros 13/01/22 10:47
Ha respondido al tema DKV seguros errores, problemas y "pasarse la pelota" en alta registro de cliente
Buenos días,Antes de nada, lamentamos esta situación que nos indicas. Con el objetivo de ayudarte y ofrecerte una respuesta cuanto antes, necesitamos conocer los datos personales del tomador de la póliza (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada).¿Podrías indicárnoslo por privado a través de nuestras redes sociales corporativas (Twitter, Facebook o Instagram)?Quedamos a la espera de tu respuesta,Saludos.
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Dkv Seguros 05/04/21 08:49
Ha respondido al tema Seguro decesos DKV
 Hola de nuevo, Julieta:  El seguro de decesos de DKV cubre la muerte por cualquier causa. En el caso de la muerte por epilepsia, quedaría cubierta siempre y cuando el diagnóstico sea posterior a la firma de la póliza. Si es anterior, es preciso aportar informe médico para su valoración antes de la contratación.  Un cordial saludo,DKV
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Dkv Seguros 25/03/21 16:28
Ha respondido al tema Seguro decesos DKV
Estimada Julieta:Muchas gracias por tu interés en nuestro seguro. Si quieres ampliar información al respecto, puedes llamar al teléfono gratuito 900 500 101, donde te informaremos y aclararemos cualquier duda o consulta respecto a las coberturas de la póliza de decesos.Un cordial saludo
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Dkv Seguros 15/02/21 09:02
Ha respondido al tema Nunca contrateis un seguro de salud con DKV
Hola, Sentimos tu insatisfacción como cliente. Al no disponer de datos suficientes nos es imposible realizar las comprobaciones oportunas. No obstante, en DKV estamos realmente interesados en conocer lo sucedido en tu caso.Te informamos que nuestros clientes tienen a su disposición nuestro departamento de Quejas y Reclamaciones. Toda la información es analizada y estudiada por el Servicio de Defensa del Cliente con el fin de medir y evaluar la eficiencia y eficacia en esta gestión desde todos los puntos de la compañía. Además, para reflejar la visión del cliente, analizamos estas quejas y reclamaciones según su naturaleza o riesgo, y realizamos un seguimiento continuo de la opinión del cliente.Si lo deseas puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico [email protected] .Un saludo 
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Dkv Seguros 08/01/21 11:31
Ha respondido al tema Que son los bonos de DKV en la póliza de salud??
Hola Alfredo,sentimos que no haya quedado claro. Los bonos del Club de Salud no están vinculados a la póliza, sino que se generan para que los asegurados puedan disfrutar de descuentos en servicios o productos no cubiertos por ella, como  intervenciones estéticas, productos de ortopedia, gafas, test de antígenos... Puedes consultar cómo utilizarlos en https://dkvclubdesalud.dkvseguros.com/como_funciona, así como llamar a nuestros servicios de atención al cliente del Club (976 506 010) o de DKV (976 506 000) para cualquier duda.Saludos.
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Dkv Seguros 19/10/20 14:53
Ha respondido al tema Problemas seguro de decesos DKV
 Hola, puedes consultar las condiciones generales de la póliza de decesos en el siguiente enlace: https://dkvseguros.com/otros-seguros/seguro-decesos-dkv-proteccion-familiar. Al final de la página encontrarás información sobre la póliza (condiciones de contratación). Si descargas ese PDF, en la página 35, apartado A, encontrarás la referencia a las carencias y preexistencias. Si tienes alguna consulta concreta sobre la póliza, te recomendamos que escribas un correo a [email protected] saludo.
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Dkv Seguros 26/08/20 14:15
Ha respondido al tema Que son los bonos de DKV en la póliza de salud??
¡Efectivamente, Alfredo! Es el acceso a un catálogo de servicios de salud y bienestar al mejor precio a través  de nuestro DKV Club Salud y Bienestar. Infórmate sobre los servicios y descuentos consultando a través de la web dkvclubdesalud.dkvseguros.com o llamando al 976 506 010.Un cordial saludo, 
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Dkv Seguros 24/02/20 09:05
Ha respondido al tema DKV famedic autonomos
 Hola pinuso,Para los que nos sois autónomos disponemos del seguro DKV Famedic Plus. Se trata de un seguro con prima única familiar que te ofrece asistencia médica básica y bienestar para tu familia (hasta 8 miembros). Consultas ilimitadas y gratuitas en las siete especialidades más demandadas: Medicina general, enfermería, pediatría, ginecología, oftalmología, dermatología, y traumatología. Además de acceso a la medicina privada en pago por uso al mejor precio. Así como precios mas ventajosos a través de la web: dkvfamedic.com.Si quieres que te llamemos para informarte más detalladamente sin compromiso deja tu teléfono de contacto aquí: https://saas.wannaspeak.com/popup/popup.php?lid=9811&key=8f2fe272558b4f5f64686adae2811678&popup=1Un saludo.
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Dkv Seguros 10/12/19 10:09
Ha respondido al tema Seguros con preexistencias? - DKV Seguros
 Hola,Sin conocer los datos concretos de tu situación no podemos darte una respuesta personalizada.No obstante te informamos que, con carácter general, para la contratación de un seguro de salud privado, uno de los requisitos es que no existan estados o condiciones de salud preexistentes. Es decir, una preexistencia es aquella condición de la salud, alteración o trastorno orgánico de la salud que existe con anterioridad al momento de la contratación o alta en el seguro y que normalmente es percibida por signos o síntomas, independientemente de que exista un diagnóstico médico.El cuestionario de salud que te realizan en el momento de la contratación del seguro es revisado por un gabinete médico y si existe alguna enfermedad anterior pueden ocurrir diferentes situaciones: que no afecte a la póliza (pudiendo acceder a visitas médicas y demás pruebas), que el riesgo no sea asegurable y no se pueda contratar el seguro, que se incluya una exclusión de cobertura de dicha patología o que la compañía decida hacerse cargo de ese riesgo conocido mediante el pago de una sobreprima.En caso de que en el momento de la contratación no se indique las preexistencias y se tenga conocimiento una vez que la póliza está en alta, esto provocará situaciones similares a las anteriormente citadas: que pueda acceder libremente, que se de la póliza de baja por riesgo no asegurable o que se incluya la cláusula de exclusión que no se puso al inicio.Si deseas que se estudie tu caso concreto, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro departamento comercial al 900 500 101 o con tu sucursal más cercana donde te informarán de una manera personal tanto de la cobertura como de la información que sea precisa para tramitar la póliza. Puedes consultar nuestra red de sucursales a través del siguiente enlace: http://dkvseguros.com/oficinas/).Un saludo.
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Dkv Seguros 02/12/19 09:15
Ha respondido al tema Dkv seguro nefasto
 Hola Habitati,Lamentamos mucho que sientas que DKV no ha cumplido con tus expectativas como cliente. Estamos realmente interesados en conocer lo sucedido en tu caso. Dado el carácter abierto y público de este medio, y por motivos de Protección de Datos, no podemos darte respuesta a tu expediente por este canal.Si deseas que estudiemos tu caso concreto en detalle, remítenos un escrito con tus datos personales y lo que te ha sucedido a través de cualquiera de estas vías:• El formulario que encontrarás en el Área de Cliente• Por correo electrónico: [email protected].• Por correo postal a: Torre DKV. Avda. María Zambrano, 31 - 50018 - Zaragoza.• A través de tu oficina más cercana (puedes consultar aquí: http://dkvseguros.com/oficinas/).Un saludo DKV Seguros
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Dkv Seguros 26/09/19 08:26
Ha respondido al tema No lo recomiendo - DKV Seguros
 Hola MacarenaSentimos enormemente tu insatisfacción como cliente. En DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la Compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio.Por ello, consideramos cada una de las quejas recibidas como una oportunidad para mejorar la calidad del servicio al cliente, hecho prioritario para nosotros.Debido al carácter abierto de este medio, no podemos contestarte por aquí debido a la Ley de Protección de Datos. Te facilitamos la dirección de correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente [email protected].
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Dkv Seguros 07/01/19 11:36
Ha respondido al tema Dkv buscadores de pleitos
Hola Frangg75: Estamos realmente interesados en conocer lo sucedido en tu caso. Dado el carácter abierto y público de este medio, y por motivos de Protección de Datos, no podemos darte respuesta a tu expediente por este canal. Si deseas que estudiemos tu caso concreto en detalle, remítenos un escrito con tus datos personales y lo que te ha sucedido a través de cualquiera de estas vías: • El formulario que encontrarás en el Área Privada del Cliente de nuestra web • Por correo electrónico:  [email protected]. • Por fax: 976 28 91 35 • Por correo postal a: Torre DKV. Avda. María Zambrano, 31 - 50018 - Zaragoza. • A través de tu oficina más cercana (puedes consultar aquí:  http://dkvseguros.com/oficinas/). Un saludo, DKV Seguros
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Dkv Seguros 18/05/18 14:06
Ha respondido al tema Dkv buscadores de pleitos
Hola Davidsotom, Sentimos que tengas esa visión de nosotros. En DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio. Por ello, consideramos cada una de las quejas recibidas como una oportunidad para mejorar la calidad del servicio al cliente, hecho prioritario para nosotros. Toda la información sobre quejas y reclamaciones es analizada y estudiada por el Servicio de Defensa del Cliente con el fin de medir y evaluar la eficiencia y eficacia en esta gestión desde todos los puntos de la compañía. Además, para reflejar la visión del cliente, analizamos estas quejas y reclamaciones según su naturaleza o riesgo, y realizamos un seguimiento continuo de la opinión del cliente. Si el asegurado no está conforme con la resolución emitida podrá dirigirse a: "Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones" Paseo de la Castellana, 44 28046 – Madrid Aunque desconocemos los detalles concretos de tu caso, esperamos haber aclarado un poco nuestra forma de actuar. Saludos.
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Dkv Seguros 07/11/17 11:54
Ha respondido al tema Seguro médico DKV preexistencias
Hola, Para poder ayudarte necesitaríamos que nos escribieras a la dirección de correo electrónico que te hemos remitido en el anterior mensaje  [email protected] indicandonos tu caso y tus datos personales. Además tienes otras vias con las que puedes contactar con nosotros y así poder ayudarte: • El formulario que encontrarás en el Área Privada del Cliente • Por correo electrónico:   [email protected]. • Por fax: 976 28 91 35 • Por correo postal a: Torre DKV. Avda. María Zambrano, 31 - 50018 - Zaragoza. • A través de tu oficina más cercana (puedes consultar aquí:   http://dkvseguros.com/oficinas/).   Un saludo.      
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Dkv Seguros 06/11/17 15:48
Ha respondido al tema Seguro médico DKV preexistencias
Hola, Te recordamos que la compañía dispone de un servicio de defensa al cliente para estudiar casos como el tuyo. Dado el carácter abierto y público de este medio, y por motivos de Protección de Datos, no podemos darte respuesta a tu expediente por este canal. Si deseas que estudiemos tu caso concreto en detalle, remítenos un escrito con tus datos personales y lo que te ha sucedido a través de cualquiera de estas vías: • El formulario que encontrarás en el Área Privada del Cliente • Por correo electrónico:  [email protected]. • Por fax: 976 28 91 35 • Por correo postal a: Torre DKV. Avda. María Zambrano, 31 - 50018 - Zaragoza. • A través de tu oficina más cercana (puedes consultar aquí:  http://dkvseguros.com/oficinas/). Un saludo
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Dkv Seguros 17/03/17 13:50
Ha respondido al tema DKV Seguro de salud. Carísimo
Hola Manuelcal, En DKV Seguros estamos siempre dispuestos a explicar los motivos de nuestra decisión y aclarar nuestra postura conforme a las condiciones establecidas para la prestación del servicio. Para poder aclaralo, primero debemos conocer tu caso concreto y las condiciones de tu póliza. Si lo quisieras, puedes facilitarnos los datos concretos de tu caso a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:  [email protected]. También puedes dirigirte a la oficina más próxima a tu localidad, puedes consultar nuestra red de oficinas en  www.dkvseguros.com apartado "Oficinas".  Saludos cordiales  
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