Participaciones del usuario Charly17 - Bancos

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Charly17 08/02/26 18:38

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Dale tiempo.La 1ª vez, como en tu caso actual, solo le salía lo mismo que te sale ahora a ti (desbloqueo únicamente con tarjeta, que ya sabemos nunca se podrá por tener CVV -que lo piden también- dinámico). Ya sé, lo has dicho, que esa opción solo la ves ahora mismo por web y no por app. Espérate que muy probablemente aflorará también vía app.Pero luego, unos 2/3 días después, se añadió la opción de desbloqueo mediante selfie previo a la aportación previa de nuevas fotos con cámara de móvil del anverso y reverso de su DNI.Y a día de hoy le sale una 3ª opción, la del PIN, que no probó pues con el 2º desbloqueo mediante selfie+DNI todo parece haberse estabilizado, al menos de momento y han pasado 3 días desde entonces.A tu favor (también en el caso cercano que relato) es que con la prom0 76o nada empieza a contar hasta el 1 de marzo abriendo cuenta en no importa qué día del mes de febrero, así que tienes margen y confío que en breve te salgan más opciones en la app para desbloquear.No sé si tendrá algo que ver lo que voy a decir ahora, para que salgan más opciones de desbloqueo en la app...Como tenía el IBAN de su cuenta, la del familiar, estando su acceso bloqueado hicimos todo esto:Le envío yo una transf. inmediata, por un par de euros. Se envía el familiar otra inmediata desde otra cuenta suya, por poco importe también.No sé, insisto, si esto (darle 'vidilla' a la cuenta, meterle pasta) habría ayudado a que le saliesen más opciones para desbloquear el acceso. Por probar... no?

Charly17 08/02/26 18:09

Ha respondido al tema Nueva app BBVA + promo 6% (max. 20€)

Sí señor! 😉Mira que te hiciste el remolón para embarcarte en esta promo tan 'exótica', pero ya la tienes perfectamente radiografiada 👨🏼‍⚕️ de arriba abajo, sabes cómo respira y cuándo se pude intoxicar, tomando medidas preventivas para que no ocurra 👏🏼Al final, o no tan al final, hasta le cogerás cariño 😉

Charly17 08/02/26 17:46

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Conforme Bases de la promo 76o, las 4 subpromos (bizum+recibo+TD+salario) no arrancan hasta el día 1 del mes siguiente a la apertura de cuenta. ¿En qué mes (no importa el día) le abriste la cta y en qué mes (no importan los días concretos) le abonaron el primer salario, primer cargo por compras con TD, primer recibo adeudado y primer envío Bizum? Si todo ocurrió en el mismo mes de la apertura, ningún efecto tendrá a efectos de la promo.

Charly17 08/02/26 15:25

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

🆗👌🏼Entonces tu caso seguiría siendo el de perfil (usando su terminología) único.Tal vez los líos, pero subsanables posteriormente, vengan cuando internamente se ha generado un 2º perfil (asociado al mismo DNI) con la nueva cuenta. Es por intentar buscar explicaciones, posibles motivos, a este tipo de bloqueos temporales al poco de abrir segundas cuentas.

Charly17 08/02/26 14:20

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

OK, como es domingo... no sé... prueba mañana a ver si te sale alguna de las opciones de la captura anterior. Podrías probar, también, a pedir al SAC, específicamente, que deseas que te envíen por SMS lo que se llama "contraseña de un solo uso" para que al teclearla te permita generar una contraseña nueva, la que quieras pero nunca antes hayas utilizado. Y si en el SAC te dicen que no pueden, sería pedir eso mismo en cualquier oficina, o bien acudiendo presencialmente o bien, si tienes suerte, llamando por teléfono a cualquier oficina a ver si te envían ese SMS con la contraseña de un solo uso. Pero... una cosa... en cuanto abres la app no debes poner NIF, sino elegir directamente la opción "¿Has olvidado tu clave de acces0? Entiendo, por si puedes confirmarlo, que eso es lo que estás haciendo, no? Sería después cuando te pida NIF y seguidamente te pedirá que escribas la nueva password que desees, antes de ofrecerte las opciones para validar esa nueva password.

Charly17 08/02/26 14:15

Ha respondido al tema Nueva app BBVA + promo 6% (max. 20€)

Crees bien.Ocurrirá lo mismo que nos ocurrió a quienes cobramos (en mi caso los últimos 20€) en ene-26, que fue el lunes 12-ene, 6º día hábil de ese mes (pues año nuevo y reyes fueron festivos en medio de la semana) y ya pudimos ver el sábado 10-ene que estaba reconocido el derecho al incentivo accediendo a las promos activas. Se había comentado en:www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/6843093-nueva-app-bbva-promo-6-max-20?page=232#respuesta_7143238

Charly17 08/02/26 13:51

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

¿Y tambien en esas 3 altas habías indicado siempre el mismo nº de teléfono? De ser así, entiendo que siempre has tenido 1 único perfil, a efectos suyos internos. Digo lo de "perfil", pues este familiar, cuando el bloqueo para acceder a su banca online, llamó al SAC para contar lo ocurrido y le dijeron que con ese DNI suyo le salían "2 perfiles". Yo creo, pero estoy teorizando, que el tema bloqueo del acceso online podría deberse precisamente a que existan 2 perfiles para un mismo DNI. Recordando que este familiar nunca había solicitado supresión de datos, pero en su 2ª apertura puso un email diferente al que había puesto cuando la 1ª apertura. A lo mejor el conflicto interno lo tienen cuando, sin supresión de datos, un mismo DNI vuelve a aperturar cuenta cambiando o bien nº de teléfono, o bien su email, o bien ambas cosas, y cuando no se ha cambiado nada entonces no se habrían generado un 2º perfil y si -además- la contraseña del perfil 1 (el anterior) y del perfil 2 (el actual) fuese inicialmente la misma, podrían tener un "cortocircuito" interno. Es un suponer, insisto, pues ni idea de la programación interna que llevan para que se produzcan estos bloqueos de acceso tras apertura de nueva cuenta. Lo que fue flipante es que este familiar recibió email de bloqueo en la cuenta de su perfil 1 y, posteriormente, recibió el mismo email ya en su cuenta de correo del perfil2. Ahora mismo parece que todo ya está estable, si bien (extrañeza 2ª) en promos activas ni rastro de las que tuvo, ya finalizadas, con su perfil 1, pues ahora le sale únicamente (alta en la pr0m0 76o en febrero): Es por intentar saber cómo funcionan internamente cuando se ha indicado nuevo email o nuevo nº de teléfono en apertura posterior de nueva cuenta, manteniendo misma password.En los correos de bloqueo le salía este aviso:

Charly17 08/02/26 13:09

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

El bloqueo para acceder a la banca online (sea vía web o app) dura, durará, hasta que se produzca el desbloqueo; es decir, hasta que consigas generar nueva contraseña de acceso. Lo que es la cuenta, como tal, nunca ha estado bloquedada. Por ejemplo, podía recibir transferencias de terceras personas, como así ha ocurrido.Ahora mismo, simulando la generación de nuestra contraseña/password de acceso, ya le sale una 3ª posibilidad (la del medio, con número PIN de la TD) además de las otras 2 ya comentadas. Todas estas opciones son las que le salen ahora con la app., pero ya no lo necesitará hacer que, como decía, la última contraseña generada sigue valiéndole.

Charly17 07/02/26 21:51

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Pues puede ser eso. A ver mañana si tienes esa opción nueva para generar nueva password de acceso mediante fotos de tu DNI y de tu cara, seria 1º y sonriente después. Aunque mañana es domingo. Si no hay éxito, probaría lo mismo el lunes. Siempre indicando una password inédita.Ya nos contarás. Suerte.

Charly17 07/02/26 21:29

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Te comento caso similar, por si pudiera ayudarte.Familiar que por la app había cancelado un viernes la tarjeta+cuenta, sin llamar después para rescindir el contrato multicanal. El lunes siguiente (día hábil posterior), ya no podía entrar ni por web ni por app. Y al día siguiente, martes, apertura de nueva cuenta, con el mismo nº de móvil pero diferente email. Todo sin problemas, en principio. Ya tenía ese martes acceso tanto a app como a web.Decía "en principio", pues a última hora del día llegó email con un chungo asunto..."Acces0 a banca 0nline bl0quead0 temp0ralmente"Y, efectivamente, ya no podía entrar, pero una cosa extrañísima es que ese email no llegó a la nueva dirección de correo que se indicó durante el alta nueva, sino a la dirección de correo asociada a la anterior cuenta... No obstante, a los pocos minutos, mismo email que entró, ahora sí, a la nueva dirección de correo facilitada para esta 2ª apertura.Ese mismo día nada se pudo hacer. Al igual que tú, sin tarjeta y, aunque la tuviera, de nada le valdría pues para generar nueva clave de acceso piden -además del PAN y PIN- el CVV que como es dinámico resulta imposible saberlo, es mutante, si no tienes acceso a web ni app.Peeeeero, y aquí es a donde quería llegar, al día siguiente, tras pulsar en ¿Has 0lvidad0 tu clave de acces0? le salieron 2 formas, 2 alternativas, para generar nueva clave:Mediante tarjeta >> Que es imposible pues, además del PIN que -eso sí- le llegó por SMS, piden el CVV que es imposible facilitar, al ser dinámico, si no estás dentro de app/web. Mediante envío de nuevas fotos del DNI, anverso y reverso, más selfie. Así probó y ¡eureka! Pudo acceder con la nueva password. Esta opción alternativa no le había salido el día anteriorPeeero... a los 30 minutos, +/-, ocurre lo mismo... Un déjà vu, pues le llega nuevo email, pero esta vez solo a la cuenta de correo que puso en su 2ª apertura, con idéntico asunto al ya indicado. Esperó/esperamos, al día siguiente, para repetir lo mismito, fotos de ambas caras del DNI mas selfie que en un momento dado te piden en pantalla "ahora sonría". Pues éxito de nuevo, vuelve a poder entrar, ya con su 3ª password diferente, y claro... pensamos que podría tener una existencia muy efímera, como las 2 anteriores, pero de momento -y han pasado 48 horas- sigue funcionando. Cruzamos dedos, hasta de los pies...Eso sí, 2ª extrañeza para mí. No le salen las anteriores promos, las que tuvo con su anterior cuenta cancelada... ¿Es esto normal? Es que yo repetí natillas (no cambié email ni nº móvil; tampoco solicité supresión de datos) y en promos todavía veo las asociadas a la cuenta anterior...Yo creo que todos estos males vienen de que en su 2ª apertura puso inicialmente la misma password que tenía cuando la 1ª apertura.Prueba mañana a hacer esto, que seguramente podrás ver en la app que se ofrece otra alternativa a la tarjeta para generar nueva password sin tener que hacer llamadas telefónicas. Ya nos vas contando, porfa.