Chapite
17/02/24 12:12
Ha respondido al tema
Qué opináis del depósito remunerado del Banco BIG
Buenos dias y gracias por contestar . Lo que me ha ocurrido es lo siguiente: -Entro a ver los movimientos de mi cuenta y veo que solo me aparecen los 10 ultimos en febrero y ha habido más movientos, de eso estoy segura. Aunque en el filtro seleccione diferentes rangos de fechas siempre aparecen los 10 ultimos solamente.-Llamo al banco y, sin identificarme de ninguna manera, empiezan a mirar en mi cuenta que ha ocurrido. Me dicen que ellos si que pueden ver todos los movimientos y le pido que me los envien por correo. Todo esto sin identificarme , incluso se lo recalque que , por mi seguridad, deberian pedir alguna identificación , me dijo que estaba preocupado porque el problema que estabamos tratando y por eso no me lo habia pedido. Tampoco me lo pidido despues y me confirmo que me lo enviarian al correo que le dije. Tambien le pedi el correo para poner reclamaciones porque este problema ya lo habia tenido antes y seguia sin resolverse-No me envio el correo con los movimientos-Puse una reclamación contando lo que habia pasado a [email protected] y me contestan dirigiendose a una persona que no soy yo e indicando que tiene que llamar por tf la persona titular. En mis datos de big aparezco con esa cuenta de correo . Les contesto al correo informando de este hecho y que lo que he puesto es una reclamación para que quede constancia y pueda tramitarla en el BdE si no responden, que pongo la reclamación porque por tf no me han hecho ni caso. -Sin embargo vuelvo a llamar por tf y la persona que me atiende se muestra sorprendida que solo pueda ver 10 movimientos y me indica que lo van a mirar con otro departamento y que si no encuentra la solución en 1 hora me mandara un correo con los movimientos .Al menos aquí me piden el DNI, que tampoco es que sea mucha seguridad de acceso. - Pasa 1 hora y 1 día y no me mandan ningún correo ni me llaman para informar de nada .-Vuelvo a llamar y la persona que me atiende dice que lo va a mirar. Que está reportado pero no pueden hacer nada. Le indico que si me pueden mandar un correo con los movimientos y me dicen que no mandan correos con los movimientos pero es que tampoco a ellos les aparecen los movimientos habidos en Febrero. Le pido otra vez una dirección de correo de reclamaciones y me da otra dirección distinta [email protected] ya me habían contestado al primer correo que envíe, intenté poner la reclamación al BdE porque ya tenia respuesta , aunque fuera surrealista, y el problema es que en la reclamación te pide el nombre de la entidad bancaria, pero no reconoce ninguna entidad como big, o banco de inversión global, por eso pensé que a lo mejor siendo portugués no se podía reclamar al banco de España sino a otra entidad.También lo he puesto en redes sociales y es el único banco que no hace ni caso a lo que se publique de él.Siento la extensión Un saludo