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Bender 10/08/16 21:17
Ha respondido al tema Ing. Duplicación de cargo en tarjeta de crédito en compra online de los días 3,4 de agosto
Creo que esa ha sido desde el primer momento mi actitud. Algo anda mal, avisar. Si ese algo se corrige satisfactoriamente, hay que reconocerlo con la misma diligencia. La banca online debe tener respuestas previstas porque arriesga mucho en este tipo de situaciones. Incluyendo avisos online a sus clientes pera tranquilizarlos, en lugar de tanto globito de "nueva qüeb". Y a mí nadie me avisó del cargo duplicado, me enteré porque comprobaba el saldo. En cualquier caso, bien está que hayan avisado a otros, hay alguien consciente del daño que les hace en su imagen este percance y si se repite quizás cambien el protocolo.
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Bender 10/08/16 21:01
Ha respondido al tema Denuncia via civil, ¿inclusión en lista de morosos por error ?
Me temo que tenemos tú y yo algo más en común. Hace un par de días me enteré de que estoy en (al menos) una lista de morosos. He pedido acceso a los datos para averiguar el origen, que muy probablemente sea ese alta fraudulenta. No es agradable, pero mantengo la cabeza fría.
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Bender 09/08/16 22:22
Ha respondido al tema Ing. Duplicación de cargo en tarjeta de crédito en compra online de los días 3,4 de agosto
A lo largo del día me he metido en la web de ING para ver cómo iba el tema. Esta última vez, a aproximadamente las 22:00 del 9 de agosto, ya no me aparece duplicado el cargo en mi tarjeta. Gracias a los que informáis que con tarjetas de otros bancos ha pasado. Es claro que una malfunción de este tipo le puede hacer mucho daño a la imagen de un banco online como ING Direct, más en periodo vacacional, con gente en el extranjero y cargos en la tarjeta de crédito superiores a la media del año, sobre todo si te quedas colgado si viajas por tu cuenta. Espero que al resto de la gente afectada les solucionen el problema rápidamente.
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Bender 09/08/16 00:32
Ha respondido al tema Ing. Duplicación de cargo en tarjeta de crédito en compra online de los días 3,4 de agosto
En algunas web hacen una autorización de cobro de 1€ para ver si la tarjeta es válida y a continuación intentan la autorización del cobro real. Si se hace bien la del euro único, la anulan deprisita, y la del cobro real la enganchan como autorización de cobro.Eso es lo que hicieron los de la compañía aérea conmigo. Si la rechazan por exceder el límite de crédio te avisan, dalo por seguro. Es lo que le ocurió a mi mujer al reservar el alojamiento, aumentó el límite de crédito y se la aceptaron. Así que lo que ha ocurrido en este caso es responsabilidad de ING y de su absoluta incompetencia. Gracias, ING Direct, por fomentar el mercado de fajas de euros en metálico y por fastidiar vacaciones.
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Bender 08/08/16 21:38
Ha respondido al tema Ing. Duplicación de cargo en tarjeta de crédito en compra online de los días 3,4 de agosto
Con todo respeto, tranquilo estoy en el sentido de que sé positivamente que no voy a pagar dos veces o si lo hicieran, me devolverán el dinero tarde o temprano. Muy enfadado estoy porque ocurre en un momento en que estoy planeando mis vacaciones, que estoy reservando online vuelos, reservas de apartamento, cambiando divisas... Que no estoy hablando de que me haya comprado una camisa por 50€ y me aparezcan 100€, es que entre mi mujer y yo nos han duplicado cargos que suma más de 2.000€. ¿Qué pasa si en el extranjero me encuentro sin saldo en la tarjeta de crédito por semejante error? ¿O si una reserva que creía confirmada me la rechazan por falta de saldo? ¿O si el coche que iba a alquilar me lo deniegan porque no hay suficiente crédito en la tarjeta? En estos momentos ING Direct es nuestro único banco. Con estos "errores" nos está demostrando que nos estábamos equivocando. La prensa se hace eco de la noticia. http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/7753556/08/16/ING-sufre-una-incidencia-y-duplica-algunos-cobros-a-clientes-de-la-entidad.html ----------Edito 22:20------ Ahora sí que me han fastidiado pero bien. Me resigno a trasferir dos mil euros a la tarjeta para aumentar el crédito y no correr riesgos de arruinar mis vacaciones. Salen de la naranja y van a la nómina. Pero de la nómina a la tarjeta, nanai. Vale se puede interpretar como una medida de seguridad. Ya veremos si me deja mañana. Sobreviviré, en mi viaje llevaré (llevaremos) billetes de euros en las fajas por si tenemos que pagar en metálico por fallo generalizado de las tarjetas de ING. Pero esto no es serio. ------------edito 23:00 ----- Al final me ha dejado hacer la transferencia cuenta-tarjeta. Tengo que rellenar saldo por la incompetencia de ING. Puedo intentar hacer las reservas que me quedaban y por si acaso dado que no me fío me llevaré euros en metálico en la faja. Gracias, ING y a sus encantadores directivos.
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Bender 07/08/16 23:16
Ha respondido al tema ING sigue avanzando en la captación de nuevos clientes y aumenta sus beneficios un 20%
Pues no sé si le puede merecer la pena a ING la jugada de imponer sí o sí la "nueva güeb". De cara a los clientes "viejunos" y con pasta ha quedado a la altura del betún, lo que los rebaja a la altura de otras entidades hispanistaníes. La única explicación que le encuentro es que es un test de esfuerzo, a ver cuántos clientes perdemos si les tocamos los cataplines a pesar de la oposición. Eso sí, de momento no les cobramos comisiones. Yo, desde luego, no pienso recomendarlo a nadie más. Está claro que cuentan con el efecto inercia. Los clientes añejos seguirán. Siempre que no encuentren algo más convincente. Y es un juego peligroso, porque ya han calentado el ánimo de muchos clientes antiguos y con pasta, y la fidelización del cliente es algo a cuidar.
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Bender 17/07/16 17:45
Ha respondido al tema Bienvenidos a caja españaduero (más mierda que antes)
Las entidades aprovechan el verano para hacer las modificaciones que les benefician a ellos y perjudican al cliente, sea aumento de comisiones, sea aumento de tarifas o sea cobrar por nuevos conceptos (emisión de factura en papel, comisiones en cajeros, etc) Eso se llama proceder con "agostidad y alevosía". Debo decir que Caja Duero me dió varias grandes satisfacciones: cuando cancelé las tarjetas de débito y de crédito, cuando quité mi nómina y cerré mis cuentas hace ocho años... También Banca Ceiss me dió otras grandes satisfacciones, cuando convencí a mi costilla para hacer lo mismo tres años después.... Eso sí, tras haberme librado del yugo de la hipoteca. Pero sigue siendo indecente que sigan teniendo tanta influencia en Castilla y León... Como guinda la Tarjeta Docente http://www.educa.jcyl.es/es/institucional/tarjeta-docente/tarjeta-docente-centros-publicos https://www.espanaduero.es/tarjeta_docente/informate.htm La indecencia es que que incluso aunque consigas la "versión no financiera" de la tarjeta docente, EspañaDuero ya tiene tus datos y un número de cuenta, por la cara.
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Bender 30/06/16 22:15
Ha respondido al tema Denuncia via civil, ¿inclusión en lista de morosos por error ?
En mi modesta opinión, hiciste muy bien en denunciar a la AEPD. Aunque tú no veas un céntimo, todo el tiempo y dinero que te habrás gastado en conseguir esas sanciones lo has hecho en beneficio de todo el colectivo de posibles víctimas, entre las cuales me incluyo... Todavía tengo clavada la espina de no haber conseguido que la AEPD sancionara a la empresa telefónica que se dejó timar con mi NIF y nombre (y que cualquiera que se haya presentado a por ejemplo a oposiciones tiene expuesto públicamente) y que después me reclamaba esa deuda a pesar de no haber sido jamás cliente suyo... La clave fue, como tú bien dices, que no alegué y/o no me preocupé en investigar si había sido incluído en una lista de morosos... A fecha de hoy no tengo constancia de si alguna vez me incluyeron, aunque ellos dijeron por escrito que no. Es una espina que tengo clavada, porque para otras vulneraciones de la LOPD he conseguido sanciones de cuatro y cinco cifras de la AEPD. --------------------Edito---- En cualquier caso, si alguien se ve envuelto en tal tipo de contrataciones fraudulentas, nunca desgañitarse por teléfono, presentar una denuncia en la comisaría de Policía o Guardia Civil ...
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