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Participaciones del usuario astreo

astreo 30/11/23 19:12
Ha respondido al tema Operar con Santander Key
No. Solo se pide el escaneo del DNI cuando existen "dudas razonables" sobre la identidad del que suscribe. Pero si ese documento lleva el sello/firma mediante certificado digital, no es necesario. Insisto, si te rechazan el documento, puedes ponerlos en su sitio.
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astreo 29/11/23 18:43
Ha respondido al tema Operar con Santander Key
Sin ánimo de cambiar mucho el tema...de la AEPD he aprendido que no es legal que te escaneen el DNI para identificarte a menos que sea al hacerte una cuenta de banco (prevención de blanqueo de capitales) o un hotel (terrorismo, fugados, etc). Para el resto de servicios, puedes tapar tu imagen y no tienes obligación de dejarte escanear el dni con dicha imagen (principio de minimización de datos: "que implica que dichos datos serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados."Si se ponen "farrucos": libro de reclamaciones. Verás como pasan por el aro.Es algo que está por costumbre y no debería ser así según el RGPDyD
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astreo 26/11/23 09:31
Ha respondido al tema Operar con Santander Key
Buenas,En este enlace pinchas en reclamación y ya sigue los pasos. Debes tener certificado digital o similar.https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formProcedimientoEntrada/procedimientoEntradaAmpliado.jsfLa AEPD no es un organo que ponga en su sitio al Banco Santander. Solo "da su opinión" sobre algo. Y, por la experiencia que he tenido, no se suelen pringar mucho. Eso de que sigas dado de alta en la Banca Online, si has pedido la supresión de datos, no deberían hacerlo. Primero das de baja tu cuenta y todos los productos que tengas y luego pides la supresión de datos al cuál tienes derecho. Si no lo hacen, métete en abogados porque lo ganas seguro. El RGPD es tajante en eso.
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astreo 25/11/23 22:13
Ha respondido al tema Operar con Santander Key
Gracias por la respuesta.Sí es cierto que los bancos suele irse por los cerros de Úbeda y esquivar la respuesta. Ha habido comunicaciones en las que les he pedido que me respondan con un monosílabo: SI o NO y lo que hacen es copiarme siempre el mismo párrafo: "que por tu seguridad, que mejoras y bla bla bla". Pero no responden a lo que les pido.Si pides darte de baja de Santander Key (que no te lo impiden) te excluyen de la operativa de la banca online porque dicen que, por cojones, no puedes volver a SMS para validad operaciones, cuando hay clientes que sí lo están haciendo. Si se te estropea un móvil, o decides pasarte a un no smartphone por seguridad (personas mayores a las que les cuesta el uso de apps), te dicen básicamente que bye bye...que no puedes operar por internet.Llamadas he hecho decenas y escritos tengo bastantes pero son muy cucos y no responden lo que se le pregunta. Siempre andan con evasivas. En una de las respuestas te decían que "es recomendable" el Santander Key pero te obligan a usar app una vez dentro...o si no, te echan de la banca online. O sea, que el dinero solo puedo moverlo yendo a la oficina si me doy de baja en Santander Key cuando antes se podía operar con SMS.A cada X tiempo te obligan a instalar actualizaciones de la app (si no, no te deja entrar). Llegará un momento en el que la versión android no soporte la app...entonces? Qué se hace? comprarse otro móvil nuevo?Asocian el Santander Key con el nombre. Les pregunto que si me doy de baja y vuelvo a darme de alta con otra cuenta, que si me excluyen de tener que operar con la app y me dicen que no, que no puedo volver a operar con SMS.Pero vamos, que esto lo solucionaré rápidamente en la oficina como siga así: me llevo el dinero si no me solucionan el problema.Y ahora están hablando de que de los datos biométricos, que si el rostro, huella, voz...jajaja....ya lo que faltaba...Todo tiene un límite y ese límite se está alcanzando...en fin..Lo dicho, gracias.
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astreo 25/11/23 13:46
Ha respondido al tema Operar con Santander Key
Novata63, has podido darte de baja de "Santander Key" y volver a operar con SMS? (solo por saber cómo lo has hecho en caso afirmativo). Gracias.
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astreo 28/07/23 07:03
Ha respondido al tema Operar con Santander Key
Es que es muy fuerte que no dejen revocar lo de Santander Key. Imagina que se te estropea el móvil y no tienes un smartphone (por los motivos que sea). Podría cambiar la SIM y recibir SMS para validar operaciones en otro dispositivo y no obligar al cliente a gastarse un dinero para comprar otro móvil. De hecho, no se obliga en contrato a comprar uno.ING hizo algo parecido y le dieron por todos lados: obligar a usar la app para validar operaciones.
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astreo 27/07/23 20:03
Ha respondido al tema Operar con Santander Key
Chicos, que yo me entere...me he dado de alta pero no me gusta nada y quisiera darme de baja...me dejan o no?Es que desde atención al cliente me dan largas diciendo que no se puede..eso me toca los co...
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