- En un 70% de los casos las entidades no dan tiempo para revisar el contrato
- Más del 54% desconocen total o parcialmente qué les ofrece el banco
- Pocos comparan con otras entidades: el 85% es cliente de una sola
- Uno de cada cuatro no conserva la documentación de sus inversiones
- La mitad cree imprescindible contratar un planes de pensiones
"España ya acumula demasiados casos de ahorradores estafados", denuncia CEACCU citando estafas como las de Fórum Filatélico, Afinsa y Arte y Naturaleza. Aunque recuerda que el consumidor "es el principal responsable de la gestión de su ahorro".
El estudio realizado a partir de 1.700 entrevistas en toda España refleja que en un 70% de los casos "las entidades no ofrecen al usuario tiempo para revisar las cláusulas o el contrato, en contra de lo previsto en la normativa financiera".
A esta presión se suma que la fuente "más influyente" en la contratación de un producto sea la propia entidad financiera (60%), algo que explica que el 85% de los entrevistados es cliente de un sólo banco, relación que se extiende durante más de 15 años de media. "Los consumidores apenas contrastan la información", afirma CEACCU.
Por si fuera poco, uno de cada cuatro clientes no conserva la documentación de sus inversiones. Algo que agrava que sólo un 40% lea la letra pequeña y el 65% se informe de los costes del producto contratado.
A estos malos hábitos se suma el desconocimiento de los términos financieros de los que habla su banco (más del 54%) y de derechos como recibir por escrito toda la información del producto contratado, aunque sea por Internet o nos lo cuenten en persona en una oficina.
Además, apenas un 3,8% rellena (o conoce) el cuestionario MIFID. Un examen con el que el banco valora el perfil del inversor. Si el consumidor lo aprueba, se supone apto para contratar el producto, y por tanto no puede reclamar sus resultados a la entidad.
Pese a su importancia, muchos piensan que es una simple encuesta del banco o del ministerio de Economía y Hacienda.
En España hay ahorradores que piensan que comprar acciones (11%) o poner dinero en fondos de inversión (14,5%) no implica riesgo alguno.
En este contexto, el desconocimiento hace pensar erróneamente a muchos inversores que los depósitos están garantizados al 100% independientemente del dinero puesto en ellos; que los planes de jubilación tienen beneficios fiscales o que los planes de pensiones no pagan impuestos por sus prestaciones, por ejemplo.
En cuanto a la "necesidad imprescindible" de contratar un producto, esta es más alta en los casos de una cuenta corriente (91%), planes de pensiones (52%) y planes de jubilación (27%).
No obstante, alrededor de un 60% de los encuestados no contrata planes de jubilación ni de pensiones por no tener dinero suficiente.
Además añadiría que el perfil de inversión de mas del 80% de los españoles es en depósitos y renta fija.
Para el que quiera leer el informe completo aquí tiene un enlace:
