Génesis

 Te respondí erroneamente ahora leo que no te referías a mi. 
No me permite editar mi anterior respuesta.

Entendido, podia ser tambien por venta del vehiculo. 

Parece que te han hecho lo que llaman un reemplazo, y si es asi, en efecto, tienen que devolverte lo que queda de la anterior. 

Lo primero, presenta reclamacion escrita al correo  reclamaciones.es@generali.com .

En la medida de lo posible, expon tu caso con detalle y si es posible aportar los numeros de las polizas o las matriculas aseguradas, mejor. 

Un saludo 

Muchas gracias por su respuesta,pero ya ise todo esto en varias veces le he enviado e-mails a Génesis, Generali...y la respuesta es siempre la misma que mi caso está escalado y así 1 mes ....es un cachondeo ,poco profesional... gracias 

El próximo paso mío va a hacer a denunciar lo directamente y se acabó ya el cachondeo ...me han tenido mareado y engañado un mes vía email vie teléfono...y respuesta ninguna....y devolver lo mío menos ,y me han dejado este mes a la última pregunta..

Cuando pusiste la primera reclamacion? Según las condiciones de Génesis... 


" GENERALI España de Seguros y Reaseguros, S.A. dispone de un Departamento de Atención al Cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones que sus clientes les presenten, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos. Los tomadores, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados y derechohabientes de estos podrán someter sus quejas y reclamaciones al Departamento de Atención al Cliente de GENERALI, mediante escrito dirigido a Plaza de Manuel Gómez-Moreno, 5, 28020 – Madrid o por e-mail: reclamaciones.es@generali.com Las quejas y reclamaciones formuladas por los clientes serán atendidas y resueltas en el plazo de dos meses, todo ello desde su presentación. En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento adoptado por el Departamento de Atención al Cliente o si ha transcurrido el plazo de dos meses sin haber obtenido una respuesta, el reclamante podrá formular su queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, mediante escrito dirigido al Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid, o presentado a través de la web https://dgsfp.mineco.gob.es "

Suponiendo además que en tu póliza no contemple el defensor del asegurado, que algunas la tienen. 

Hola buenas,si ya he puesto quejas por todos lados que he podido con ellos,pero me parece vergonzoso y poco profesional por su parte que eso me tarda ya un mes para devolver me lo que es la primera no consumida del anterior póliza,ya que yo cuando saqué la póliza nueva me dijeron por teléfono que cuando hago la póliza nueva y me la cobran y en un plazo de dos a siete días se me va a devolver el importe de la póliza anterior eso eran la palabra de la muchacha que me atendió por teléfono y por eso lo ise...pero paso que ni en un mes son capaces de solucionar el problema..y eso no es así pienso yo ....y después me parece ilegal que me anulan una póliza de un día para otro y sin previo aviso ninguno...por una prima de 19€ que no se han podido cobrar,pero tampoco se pusieron en contacto conmigo y reclamar...solo recibí un email una mañana que mi seguro está anulado...muchas gracias por su respuesta,se lo agradezco 

Por eso le he pasado ese asunto. tienen dos meses para contestarla. Si revisa sus condiciones generales, podria tener defensor del asegurado incluso. 
Respecto a la anulacion de una poliza, sea por un euro o por 70, la compañía está en su derecho de anular, aunque siempre debe dar un mes de plazo al cliente para regularizarlo. pasado ese plazo, pueden mantenerlo o no, o dar mas dias o lo que corresponda. GEnerali suele dar 40 dias . Y suelen avisar por email que figure en poliza del primer impago. No obstante, no avisan mas hasta que se anula.