Nos roban el coche y la aseguradora cancela la póliza

Hace siete meses nos robaron el coche. El hecho fue comunicado al seguro (no tenía asegurado el robo). Ahora ha aparecido el coche y hemos llamado a la aseguradora para reactivar el seguro, pero nos dicen que la póliza la habían cancelado. 

Además, se niegan a hacernos un nuevo seguro y han hecho una transferencia con el importe no consumido de la póliza que cancelaron. Sobre eso, en principio nos dijeron que si contratábamos otro seguro en el plazo de un año nos devolverían ese importe no consumido. Y de repente lo devuelven sin más.
Eso nos hace pensar que haya algo sospechoso.
Alguien sabe si la aseguradora puede actuar así?
Gracias de antemano.