Desentendimiento y nula atención al cliente - Seguros Meridiano

Mis padres son mayores 74 y 77 años, por eso se aprovechan. Los recibos se los lleva a casa el comercial (así le hace un favor a este hombre según él, se llevará un corretaje). Como el recibo es muy alto después de estar pagando más de 70 años, llamé por un lado, para anular ciertas coberturas sobre nicho y lápidas incluidas en el contrato las cuales mis padres quieren incineración. Me dicen que no puede anularlo y que ya sea incineración o exhalación es el mismo importe. Sé que eso no es cierto, el cliente puede añadir, modificar o anular las cláusulas. Otro punto fue el intentar dar de baja de la misma póliza a mis 3 hijos y mi hermano, lo que me dijeron que el comercial lo llevaría para el próximo mes. Cosa que si yo aviso a primeros de mes eso debería estar resuelto al instante para no generar la cuota integra de nuevo. Así que le he escrito pero no hay forma. Son unos incompetentes, mal educados y se aprovechan de que al ser mayores cambiarse de aseguradora es muy difícil por la cuota tan alta que deberían pagar. No aconsejo que os aseguréis con esta empresa no son  profesionales.

Pero que aseguradora es esa, es la primera vez que la escucho en mi vida y para mal. 

Claro que se aprovechan de las personas mayores, tantos años pagando y saben que ya no se van a echar para atrás así que, para que tratarlos bien. Mis abuelos también pagaron desde niño y acabaron pagando 5 veces su funeral.

Seguros Meridiano. 

Buenas tardes, Cristy74:
Generalmente y por lo que tengo entendido, las modificaciones de coberturas y bajas de asegurados se hacen a vencimiento, es decir en la renovación del seguro, igual la aseguradora donde contratasteis el seguro lo permite en cualquier momento, no lo sé, cada aseguradora es un mundo.

Si no fuera así: mira a ver cuando vence el seguro y pásate un par de meses antes por la oficina si puedes e informales de lo que quieres hacer, pero será el tomador de la póliza el que deba firmar el escrito indicando que quiten coberturas algunas van en un pack y no se podrán quitar y a los asegurados (con nombre y apellido) aportando copia del DNI.
Informarte que la lápida, incinerarión, tanatorio etc... es un pack que va en el capital del servicio de sepelio, si no se utiliza parte del servcio, algunas compañías devuelven el sobrante.
Espero que tengas suerte
Saludos

Llegado el caso, pide a la aseguradora que te facilite las facturas por los servicios prestados y, de ser inferiores a la suma asegurada, solicita la devolución del importe por la diferencia.

No recomiendo este seguro bajo ningún concepto. En un solo año he tenido dos siniestros graves y en ambos la respuesta ha sido cerrarlos sin solución, obligándome a gestionar todo por mi cuenta para luego lavarse las manos y no pagar.

Es indignante: cobran la prima religiosamente, pero cuando los necesitas te dejan desprotegido, te obligan a hacer su trabajo de gestión y cierran los expedientes con excusas absurdas. Una estafa de servicio y una atención al cliente nefasta.

En según que zonas de España, esta aseguradora tiene mucha implantación.

En muchas ocasiones las aseguradoras tardan muchísimo en facilitar esta documentación lo que hace que en algunos casos los clientes desistan de reclamar bien porque se les pasa el enfado o bien porque no viven cerca de esas oficinas o son de otras poblaciones y no tienen tan fácil acudir de forma presencial a solicitar la devolución correspondiente.