Nunca jamás contratéis un seguro de hogar con Allianz

Os cuento mi experiencia con Easy Repair. en el mes de febrero tuvimos una rotura de una llave de paso en el baño principal, la llave estaba encima de la puerta, al llamar a nuestra compañia CASER, nos mandan a easy repair.  viene el fontanero destroza la plaqueta para ver la rotura, el hombre no es capaz de poder cortar el agua, a los dos dias viene otro fontanero y ese ya si supo cortarla y arreglarla. pues han pasado 12 profesionales por mi casa, ninguno se hacia responsable de las reparaciones esteticas ( puerta, tarima flotante), han pasado 4 meses y hoy por fin han terminado de hacer la chapuza. NUNCA MAS EASY REPAIR ENTRARA EN MI CASA.

FATAL SERVICIO

Tenemos una fuga de agua desde mi plato de ducha que ha inundado el garaje de mi comunidad.

Doy el parte y mi aseguradora CASER me manda a esta empresa, Easy Repair. Me mandan a un chico que en cuestión de 3 minutos redacta un papel con las cosas que hay que hacer sin detenerse mucho... dice que hay que quitar el plato de ducha y volverlo a poner (teniendo en cuenta que está fijado a 3 paredes).

Esto ocurre el jueves de la semana pasada y el viernes me llaman para decirme que el lunes, viene un trabajador a quitar la mampara y el martes otro a hacer la reparación. A todo esto, sin poder utilizar la ducha en todo el fin de semana porque sigue cayendo agua al garaje y mojando los coches de otros vecinos.

Viene el chico el lunes quita la mampara y el martes a las 12.30h (la CITA era a las 13h) me llama la tramitadora diciéndome que hay un "problemilla" y que tenemos que anular la cita porque el chico que va a venir a la reparación, ha visto las fotos tomadas el primer día (no sé si con media hora de antelación es serio que te digan que se han dado cuenta)  y  plato hay que SUSTITUIRLO (cosa obvia desde un principio) porque se va a romper al sacarlo  y que tienen que mirar si tienen stock en el almacén y que básicamente, no va a venir nadie. Mi pareja pierde un día de trabajo ya que estaba en el piso esperando  que viniesen, ya que solo nos avisan con media hora.

Esa tarde me llama de nuevo la tramitadora y me dice que el jueves, o sea mañana, lo hacen todo. Pues hoy miércoles me vuelve a llamar y me dice, con toda la cara, que mañana jueves el chico que viene SÓLO va a examinar al plato (lo que hicieron el primer día en escasos 5 minutos)  porque el que vino la primera vez se ha dado de baja... A lo que le contesto que si piensa que soy una ignorante... En resumen me dicen que no pueden hacer nada más y que mañana vienen a examinar el plato y ver si pueden conseguirlo. Como os imaginaís mañana es viernes y...

En resumen: UNA VERGÜENZA!!! 1 semana, EN JUNIO, sin poder utilizar la ducha y sin previsión de cuando lo arreglarán. En Collado Villalba si os ofrecen esta empresa NEGAROS y que os asignen otra porque es de juzgado de guardia.

Estoy pasando un calvario a causa de un siniestro ocurrido hace 6 meses en una vivienda asegurada con Allianz a través del banco Popular. Y eso que la causa fué la rotura de una tubería de la acometida de agua comunitaria. Los daños eran muy limitados cuando avisé tanto a Allianz como a la administradora de fincas. Allianz se negó a mandar un fontanero para que rompiera la ampolla que se había formado en el techo de la cocina y de la que caía el agua. El seguro comunitario mandó un fontanero que dictaminó que el problema estaba en la vivienda de arriba. El vecino de arriba, por su parte, requirió los servicios de otro fontanero, quien después de no hallar fuga alguna en la vivienda de arriba, rompió la ampolla de mi techo y descubrió la rotura en la tubería comunitaria. Habían transcurrido unos días desde que empezó a caer el agua y antes de que el seguro comunitario pudiera reparar la fuga, la tubería pareció estallar y se produjeron daños importantes, incluidos daños estéticos. Quiero recalcar que dichos daños se produjeron por la pasividad de las aseguradoras, si bién quien tiene la obligación de reparar o indemnizar es la de la comunidad, la Unión Alcoyana. Yo confiaba en que, después de haber metido la pata, esta compañia haría lo posible por quedar bién.Pero fué al revés.Desde la administración de fincas me dicen por teléfono que el seguro me ofrece una cantidad, que resulta ser insuficiente. Además, se niegan a presentarme un documento de aceptación de indemnización. Recordándo que Allianz me había dicho que si el seguro comunitario no reparaba los daños lo haría ella (es lo único que había sacado en claro después de muchas llamadas a números 902), vuelvo a contactar con ella y le pido que actúe. Se supone que el papel de Allianz en este siniestro es reclamar en mi nombre a la otra compañía. Pues bién, hace unos días, Allianz, sin previo aviso, ingresa en mi cuenta 466 euros, ni la quinta parte de lo que puede costar la reparación de los muebles de la cocina

Acabo de escribir un texto que sólo quería ser de solidaridad con la queja aquí expuesta y que finalmente se ha convertido en el relato de mi propio calvario con Allianz.Mi póliza

Estamos con esta pandilla de sacacuartos desde hace un par de años Contratamos con ellos un seguro de electrodomésticos. Ahora se nos rompe un lavavajillas de 7 años y nos dicen que nos corresponden 0 euros, después de subirnos 60 euros en relación al año pasado en el seguro, cosa que estoy recurriendo y reclamando. No recomiendo esta empresa a nadie. Van de gran empresa miltinaciobal y avanzada pero no se preocupan por los clientes y solo se centran en la pasta
0 zapatero para Allianz

Han pasado más de 10 años desde que Superfiber animaba a no contratar seguros con Allianz. Me uno a él. Como él, mi madre contrató el seguro de la vivienda con Allianz a través del banco Popular. Fallecida mi madre, los herederos hemos ido renovando la póliza. El 6 de febrero de este año avisé a la compañía porque caía agua del techo sobre los muebles de la cocina. Se me contestó que el origen de la fuga no podía estar en la vivienda y que ellos no podían tocar nada que no fuera de la vivienda. Les pedí entonces que rompieran la ampolla que se había formado en el techo y de la que caía el agua para de este modo tratar de dar con la causay se negaron. Entonces avisé a la administración de fincas. El seguro comunitario mandó un fontanero que tampoco rompió la ampolla del techo y dictaminó que el orígen de la fuga estaba el la vivienda de encima

( es continuación del escrito anterior, que he enviado por error sin completar)
El propietario de la vivienda de arriba negaba que hubiera alguna fuga procedente de su casa ya que ni veía humedad ni veía avanzar el contador cuando estaba cerrada la llave de paso ni se frenaba la gotera con grifos y llave cerrados.Mandó un fontanero que revisó todo , picó el suelo e hizo pruebas con resultado negativo. Éste fontanero, finalmente, me pidió permiso para romper la ampolla del techo.La causa quedó a la vista de inmediato. Estaba perforada la tubería de acometida

(Continuación)
El orígen de la gotera era una tubería comunitaria. Pero habían pasado varios días desde que se iniciara el siniestro y, antes de dar lugar a la reparación , la tubería pareció estallar. Los daños eran limitados cuando dí el aviso, pero finalmente y pese a mis denodados esfuerzos por evitarlo,quedaron deformados parte de los muebles de la cocina. El seguro comunitario ( Unión Alcoyana), lejos de pedir disculpas y lejos de ser diligente a la hora de reparar unos daños que fueron consecuencia de su negligencia, se ampara en que una parte de los muebles no resultó afectada, ignorando que si es así es por mis desvelos. Después de muchas idad y venidas, sólo ha arreglado el techo. En lugar de cambiar los muebles de la cocina, me ofrece una cantidad claramente insuficiente. Y todo ello a través del administrador. Nunca se ha. dirigido a mí. Ante esto, contacto con el seguro de la vivienda, Allianz, para que, tal y como me había prometido en caso de no proceder el otro seguro a la reparación,actúe. Si con la Unión Alcoyana estoy pasando un calvario, no ha sido distinto con Allianz. Y eso que ésta última compañía sólo tiene que reclamar a la otra en mi nombre. Harta de llamar a números 902 donde me decían que tenía que llamar a otro 902, donde a su vez me decían que tenía que hablar con otro 902, empecé a pedirle a la empleada del banco Popular que llamara ella para ver si le hacían más caso. Esta persona confiesa que sabe de seguros lo mismo que yo, pero al menos, ya que el banco se lleva una comisión con la póliza, he querido que se implique y sufra un poco lo que estoy sufriendo. A fecha de hoy, sólo tengo un ingreso de Allianz por importe de 466 euros. Ni el banco ni yo sabemos a qué corresponde. Y los muebles de la cocina siguen sin cambiar. Con este testimonio, no hace falta que diga que no hay que contratar ni con la Unión Alcoyana ni con Allianz.