Seguros Mutua Madrileña

Tengo seguro en Mutua Madrileña, vcto. agosto 2020, no han reactivado la carencia de dos meses por covi, como tienen publicitado, me dicen que no puede ser por tener el recibo emitido, como puede ser si lo pase a mediados de julio y el recibo no ha vencido hasta el 6.8, como que no pueden poner vencimiento octubre 2021. Para mi es publicidad engañosa. 
Segundo es la primera que conozco que no han enviado preavisos. tercero como puede ser que en el recibo pagado no conste de que seguro estamos hablando y de que vencimiento.