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#1

Securitas Direct una pesadilla. - Alarmas

Eremita21

 La casa donde tenia instalada la alarma con Securitas Direct fue vendida el 27 de febrero de este año, llamamos a SD sobre el 15 del mismo mes para darnos de baja, este mismo día comenzó un calvario que aun a finales de junio continua. Me había advertido el vecino de la odisea que iba a pasar con esta empresa SD, le llame exagerado, ahora veo que se quedo corto corto. 

La baja de los demás servicios sin problemas, el agua del Canal fue efectiva en 2 minutos, Gas Natural en tres días, Iberdrola al instante, telefonía e internet cuando venció el mes pagado por anticipado, contratos de mantenimiento en el momento, para todos basto una llamada para terminar la relación comercial, menos para Securitas Direct empresa que se niega perder un cliente pagador. 


  1. Primero a mediados de febrero a mi hija dicen que la baja se cursa y no es efectiva hasta 45 días después, dos meses mas que te cobran porque no cobran medios meses.

  2. Me convencen de que espere y les de el numero del nuevo propietario que con permiso de este les doy para que le llamen y si le interesa se subrogue a mi contrato, que no me preocupe que se encargan ellos, gran error mio y el principio de mis males.

  3. Les llamo a los 10 días de esto y me dicen que aun no han llamado al nuevo propietario (mentira si le habían llamado y les dijo NO) pero que ahora lo hacen (mentira no le llaman) que en 20 minutos me devuelven la llamada, falso otra vez no me llamaron.

  4. Pasan varios días para dar la baja indistintamente de si llamaron o no al nuevo propietario, me dicen que en unos minutos me llaman, falso otra vez que no me llaman.

  5. Al día siguiente vuelvo a llamar, pido la baja y todo se convierte en conversación comercial, exigiéndome mi nuevo domicilio, ofreciéndome ofertas, dándome a entender que si no escuchaba las ofertas la baja no puede ser efectiva. Me niego y me niegan la baja.

  6. Vuelvo a llamar en total 9 veces que tengo registradas, el día y la hora y duración de las 9 llamadas que en total suman 3 horas, 42 minutos y 23 segundos, después de recoger mis datos una y otra vez me dicen que la baja esta casi terminada, a falta de una llamada que me harán en 20 minutos y que ya queda confirmada la baja, nunca me llamaron.

  7. Visto que pasan las semanas decido cancelar pagos en el banco, comienza el matonismo. Al dia siguiente me llama un tipo con voz de portero de discoteca y me dice de primeras “haber caballero donde estas en este momento” para que pregunto, quien es usted “soy de Securitas y te tengo que ver ahora mismo, dime donde estas y voy a verte” le digo que no estoy en Madrid y me dice que le da igual donde este que en media hora esta donde este , le contesto que estoy en Valladolid, ya cambia pensaba que estaria en algun pueblo, me dice “dime la dirección donde vives ahora” y pregunto que para que la quiere “que te he dicho que me digas donde vives” por supuesto me niego ya que no tengo intención de tener ninguna relación comercial con esa Empresa en la vida “ya veremos si me la das” contesta y cuelga sin yo terminar palabra alguna.

  8. Contactan conmigo por correo para cursar la baja y lo mismo, que les de una copia de mi DNI, donde tengo mi domicilio, les digo que no, que les envió un documento pidiendo la baja con firma electrónica FMT legal ante todas las administraciones y que les tiene que bastar, pues no les sirve, quieren mi dirección una y otra vez.

  9. Les contesto que aunque no debía les pago el mes de marzo y que me den la baja y se olviden de mi, si no hay DNI no hay baja me contestan, y que la deuda se ira acumulando permanentemente hasta que sea solicitada por otros medios.

  10. Aun me siguen llamando todos los meses para que les abone la nueva deuda y la acumulada.

Creo que aproximadamente hice el contrato a primeros del 2008 y nunca falle en ningún pago, y ahora me tratan como a un delincuente, que si me van a meter en listas de morosos, que me van a mandar cobradores, que si no me da vergüenza, que como puedo tener tanta cara, etc. Maldita la hora que deje entrar en mi casa a Securitas Direct, durante el tiempo que tuve el contrato asaltaron mi casa dos veces, ni se dieron cuenta, incluso que eran saltos de alarma falsos que no me preocupara, pero si, las dos veces al volver a casa sorpresa, en SD se limitaron a pedir perdón y nada mas. El ultimo asalto y el mas grave lo estoy padeciendo ahora por parte de esta empresa de “seguridad” 
#2

Re: Securitas Direct una pesadilla. - Alarmas

Securitas Direct
Buenas tardes. Para Securitas Direct lo más importante es velar por la seguridad de nuestros clientes. Nos gustaría revisar lo que nos cuentas y analizar tu caso. Podrías escribirnos un email a [email protected] con tu número de instalación, teléfono de contacto? Así podremos revisarlo. 
Quedamos a la espera de recibir tu email. Muchas gracias y saludos! 
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