Estafado, sin letra pequeña - Ocaso

Hola, mi título es un buen resumen pero a continuación expongo mi caso. 
Tengo un seguro que cubría a toda la familia los gastos de abogado, ya sea buscado por mi o el supuesto abogado que ofrece la compañía.
 Mi hijo sufrió un accidente hace más de año y medio, circulando como peatón en el que fue atropellado y tras cobrar por la compañía de la conductora y haber pagado el abogado de dicha indemnización, (el 20% de la indemnización) mi abogado, persona experta que leyó minuciosamente la póliza, nos confirmo que dichos gastos corrían a cuenta de ocaso.
He estado casi un año reclamándolo a la compañía sin obtener respuesta a excepción de que si no llego a juicio con la aseguradora de la conductora, no tengo derecho a que me lo abonen, cosa que no pone en ningún lado.
Pasado un tiempo y cansado decidí llevarlo al convenio de seguros, donde casualmente también me dicen que tengo razón, solicito una respuesta, ya que ha pasado mucho tiempo y sino me veré obligado a ir a juicio y extender este caso a donde haga falta para que no engañen a la gente.

entiendo que es este el condicionado  https://www.ocaso.es/media/documentos/condicionado-general/condiciones-generales-hogar.pdf 

En estos caso lo mejor es que inicies el procedimiento de reclamación a Ocaso previsto por la propia aseguradora. Sí, es previsto por la propia aseguradora, pero es lo que mejor te va a funcionar....

1.- Presenta reclamación a su departamento de atención al cliente. Dicha reclamación la haces por escrito. Carta certificada es suficiente. En un plazo máximo de tres meses te tienen que contestar también por escrito. Si no lo hace o no te dan la razón, entonces y SOLO ENTONCES pasamos al punto 2.

2.- Haces nuevo escrito ahora al DEFENSOR DEL ASEGURADO DE OCASO. En él expones que has presentado reclamación a.... y los hechos y lo que solicitas. Este te tiene que responder en un plazo máximo de tres meses. Es un organo independiente de ocaso aunque se llame así pero solo atiende si has hecho lo dicho en el punto1.

Como verás puede llevarte varios meses pero es lo mejor y lo más barato para ti.

Reclamaciones a Ocaso,que chiste....
Pasa al juzgado directamente,, mejor si lo hubieses hecho el primer día.
No se van a molestar ni en contestar.

¿a cuánto ascienden los gastos?