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Problemas con Generali Auto
Buenas noches.
Tuve un siniestro en el que me golpearon por detras rajondome el paragolpes trasero ligeramente. La otra parte admitio culpa con Mapfre etc. Todo ok. Llevo el coche a peritar al taller oficial Citroen un Martes. Nadie me informa de nada en Generalia dicen que no saben nada del peritaje y al pasarme por el taller el jueves me indican que el perito ha dicho que "me tengo que hacer cargo del 50% de la reparacion porque en algún momento ese paragolpes ya se había reparado y hay que poner uno nuevo". No salgo de mi asombro ya que a mi me da igual lo que hagan, yo tenía el coche en perfecto estado y me han roto el paragolpes en el siniestro y lo debden de dejar como estaba. Es más, si alguna vez se ha reparado ha sido por la propia Generali por lo que ¿tengo que exigir que en cada siniestro me pongan piezas nuevas para que esto no ocurra? no lo van hacer igualmente. He reclamado y despues de 2 semanas no me aclaran nada, ya que he solicitado que me indemnicen con el importe que hayan estipulado para reparar por mi cuenta con una pieza de desguace pero nadie me dice nada.
Me considero realmente estafado y niguneado por el tipo de trabajadores que están detras del teléfono.
¿Esto es normal? ¿alguien me puede decir como proceder?
Gracias
Tuve un siniestro en el que me golpearon por detras rajondome el paragolpes trasero ligeramente. La otra parte admitio culpa con Mapfre etc. Todo ok. Llevo el coche a peritar al taller oficial Citroen un Martes. Nadie me informa de nada en Generalia dicen que no saben nada del peritaje y al pasarme por el taller el jueves me indican que el perito ha dicho que "me tengo que hacer cargo del 50% de la reparacion porque en algún momento ese paragolpes ya se había reparado y hay que poner uno nuevo". No salgo de mi asombro ya que a mi me da igual lo que hagan, yo tenía el coche en perfecto estado y me han roto el paragolpes en el siniestro y lo debden de dejar como estaba. Es más, si alguna vez se ha reparado ha sido por la propia Generali por lo que ¿tengo que exigir que en cada siniestro me pongan piezas nuevas para que esto no ocurra? no lo van hacer igualmente. He reclamado y despues de 2 semanas no me aclaran nada, ya que he solicitado que me indemnicen con el importe que hayan estipulado para reparar por mi cuenta con una pieza de desguace pero nadie me dice nada.
Me considero realmente estafado y niguneado por el tipo de trabajadores que están detras del teléfono.
¿Esto es normal? ¿alguien me puede decir como proceder?
Gracias
