Seguros S. lucia

Yo tenia un seguro de decesos con anexo de  accidentes. Me he borrado no quiero saber nada mas de esa compañía. El dia 16 de marzo falleció mi madre y se personó un asistente del seguro diciendo que ellos tramitarían las ultimas voluntades, cuyo papel aún estoy esperando. El día 17 de Mayo ya cansada de llamar a atención al cliente y demás llamé para borrarme, parece que no querían eso y una señorita llamada  que no voy a nombrar me dijo que se encargaría personalmente de enviarmelo. Ayer ya en vista de que no llegaba llamé  para borrarme. Me pasaron con la misma señorita y la dije que me borrara que a mi no me llegaba nada. No supo decirme mas y accedió a borrarme. Me personé en la oficina 60 km  y no me lo entregaron dijeron que se había enviado; si lo hacia ella personalmente como es que no sabe que dia lo envió? Solo quiero decir que no es de fiar esta compañía!! si con un simple papel hacen esto que no harán si tienen que  pagar ? Os lo podéis suponer no?