Seguros Generali hogar. Un desastre

4 respuestas
Seguros Generali hogar. Un desastre
Seguros Generali hogar. Un desastre
#1

Seguros Generali hogar. Un desastre

Mi experiencia con seguros Generali Hogar no ha podido ser peor. Es la primera vez que doy parte de un siniestro y no doy crédito al tratamiento que le han dado. Después de casi dos meses de espera, me dicen que cierran el expediente porque el perito determina que los daños que ha sufrido el vecino no son consecuencia de la inundación que mi calentador eléctrico produjo en mi casa y en la del vecino de abajo de la cual hemos sido testigos tanto yo como otros vecinos del edificio. Durante este mes y medio nos visita de parte del seguro: un fontanero (saca fotos, mide, comprueba...), un perito (saca fotos, mide, comprueba...), un albañil (saca fotos, mide, comprueba...). Del seguro me llaman para preguntarme si el albañil ya ha acudido para ver los daños y determimar qué día va a acudir. El albañil acude al día siguiente, pero no para fijar un día, sino para, por tercera vez, valorar los daños; al vecino perjudicado, que ha tenido una paciencia bíblica, le llaman, de mi seguro, para preguntar si  alguien se ha puesto en contacto con él: nadie lo había hecho. Llaman un día por la mañana para decir que va un albañil a pintar el techo... ese mismo día... como ese día no era posible y además había más daños que el techo, no va. Al teléfono no hay forma de hablar con alguien que, mínimamente, esté al tanto de las gestiones, solo son expertos en dar largas. En fin, que no puedo estar más indignada. Ya he puesto una reclamación a través del Banco de Santander, que es el que gestionó el seguro, pero no confío en que se solucione.

#2

Re: Seguros Generali hogar. Un desastre

#3

Re: Seguros Generali hogar. Un desastre

Nadie de la aseguradora Generali te llamara nunca preguntando si ya fue el pintor, fontanero o...

Las personas que te llaman son de la empresa que está asignada para la reparación.

¿Tu sucursal no te lo dejo claro? Tu sucursal, que es tu mediador, debería ser quien hablará con los reparadores y comprobarán que está pasando, que para eso cobran su comisión por realizar tu contratación, para que te atiendan en estos casos, yo, como mediador de Generali, nunca dejaría a un cliente mio tan sólo con un marrón, que para eso es mi cliente.

Ya se sabe que los bancos se creen especiales, pero no lo son, que se encarguen ellos de tu siniestro.

Suerte, y reclama al banco.

#4

Re: Seguros Generali hogar. Un desastre

¿Lo pensaste mejor?

#5

Re: Seguros Generali hogar. Un desastre

A veces, solo a veces, el silencio es la mejor de las respuestas.

 

Un besazo

Cookies en rankia.com

Utilizamos cookies propias y de terceros con finalidades analíticas y para mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias a partir de tus hábitos de navegación y tu perfil. Puedes configurar o rechazar las cookies haciendo click en “Configuración de cookies”. También puedes aceptar todas las cookies pulsando el botón “Aceptar”. Para más información puedes visitar nuestra política de cookies.

Aceptar