Cuidado con seguros Génesis

Se me rompe la vitro , y llamo al seguro, me dicen que se pondrán en contacto con el proveedor para solucionarlo. Viendo que nadie se pone en contacto con migo los vuelvo a llamar y la contestación es que el proveedor no podía resolverlo. Que me pondrán en contacto con otro. Entonces recibo un SMS, diciendo que ya tengo el arreglo solucionado, cuando por casa no ha pasado nadie. Y para más desfachatez, recibo una encuesta en la que me piden que valore el resultado del arreglo. Ustedes piensen lo que quieran, yo ahí lo dejo???