En cuanto tiempo el seguro de hogar termina de cambiar el plato de ducha
Hola les escribo por de este medio, para saber si me dan algún consejo ó alguna opinión. Pues resulta que el plato de ducha de uno de los dos baños que tengo se hizo una fisura de esquina a esquina, por lo cual llame al seguro del hogar que es Linea Directa y me mandaron a un fontanero que tomó fotos y después de quince días llegó con un nuevo suelo de ducha, que después de terminar su trabajo me dijo que luego tendría que venir el albañil para terminar de sellar las juntas y todo lo necesario para que quede todo listo. Pero cuando vino el albañil apenas lo vió el plato de ducha, dijo que no iba a hacer ningún trabajo porque resulta que el fontanero no había hecho un buen trabajo, que según el fontanero el suelo de ducha no estaba a la altura de las conexiones y por lo tanto él no podría sellar las juntas y dejarlo operativo el baño.
Y les comento que todo esto ocurrió desde el mes de Junio y hasta la fecha el baño a quedado inutilizable, no lo podemos utilizar por causa de estos ineficientes profesionales que por causa de su irresponsabilidad y falta de seriedad me han perjudicado ya que ahora todos los que vivimos en casa tenemos que utilizar un solo baño para ducharnos.
Y con respecto a Linea Directa le he llamado innumerables veces, inclusive les he mandado las fotos por correo electrónico de cómo ha quedado el baño y sólo me contesta los operadores que ya han tomado nota de mi llamada y que lo van a derivar según ellos al mediador y que eso sólo pueden hacer sin darme la solución.
Entonces la consulta de mi caso es ¿si hay alguna ley, norma, etc de seguro de hogar que en cuanto tiempo tiene para corregir los trabajos mal hechos por parte de sus operarios?, ó ¿si el asegurado tiene la facultad de contratar a un profesional particular para subsanar estos trabajos y pasarle la factura al seguro? ¿si hay algún tipo de indemnización por daños y perjuicio?.
Por favor le agradecería si me dieran la mejor orientación posible.
De antemano, gracias
Ricardo