Devolución importe preferentes CX
Hola, hace algunos años a mi madre le colaron unas preferentes de Catalunya Caixa. Ella es una persona de pocos estudios y le dijeron que era un productor seguro. Por aquel entonces no era necesario el test de idoneidad. Hace pocos días fuimos a la agencia de consumo de la Generalitat y pedimos un arbitraje sobre estas preferentes. Ayer mismo el director de la oficina que colocó las preferentes a mi madre la llamó por telefono diciendo que todo estaba en vías de solución y que le devolverían el 100% del capital, pero que tenía que firmar el acuerdo de mediación. Como no me fío ni un pelo de esta gente, agradecería que algún entendido me asesorara sobre si deben firmar el arbitraje, que anula cualquier procedimiento posterior, o no firmarlo.
Gracias de antemano por su ayuda.
Atentamente, Carlos.