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No puedo contratar ADSL con otra compañía que no sea Movistar... ¡Ayuda!

18 respuestas
No puedo contratar ADSL con otra compañía que no sea Movistar... ¡Ayuda!
No puedo contratar ADSL con otra compañía que no sea Movistar... ¡Ayuda!
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#1

No puedo contratar ADSL con otra compañía que no sea Movistar... ¡Ayuda!

Desde hace dos mese estoy intentando abandonar definitivamente Movistar y darme de alta de ADSL con otra compañía. El resultado ha sido nulo hasta ahora. O bien, hay compañías que directamente me indican que para mi número no tienen cobertura: Vodafone, pepephone... ¿Cómo es posible? O bien, cuando solicitas la portabilidad, Movistar acaba alegando excusas técnicas o administrativas para denegarla: Orange y Jazztel. He de decir que vivo en Málaga capital y no en algún lugar perdido de la Mancha... De todas formas, si Movistar me da linea, entiendo que técnicamente las demás compañías deberían poder hacerlo... ¿no? Después de más media docena de intentos, reclamaciones telefónicas y mucho tiempo perdido, sigo atrapado con Movistar. ¿Alguien ha estado en una caso similar y ha encontrado la forma de escapar?¿Se os ocurre algo al respecto? Saludos y gracias por vuestras aportaciones.

#2

Re: No puedo contratar ADSL con otra compañía que no sea Movistar... ¡Ayuda!

Pueden ser varias cosas.

En primer lugar, entiendo que no vives en una casa nueva en la que Movistar sólo llegue con fibra, puesto que en ese caso no está obligada a compartirla.

Por otro lado, puede haber algún problema en la central a la que perteneces, del tipo de que no hay espacio físico para otros operadores.

Por último, podría haber algún dato erróneo en la solicitud. Sería importante conocer el detalle de la denegación de Orange o Jazztel.

En cualquier caso, ¿algún otro vecino de tu edificio tiene el ADSL con otro operador?

#3

Re: No puedo contratar ADSL con otra compañía que no sea Movistar... ¡Ayuda!

No acabo de entender eso de que no haya espacio físico... Si yo mantengo mi número sin alta nueva, ¿No debería ceder Movistar la linea sin más?

Yo mismo hace unos años, tuve ADSL y fijo con Jazztel con el mismo número y misma dirección. Mis padres, vecinos de calle, con Orange...

A Orange le dijeron simplemente que por "problemas técnicos". Y a los de Jazztel les han dicho que yo actualmente estoy "tramitando un pedido con ellos" ... Mentira.

Gracias. Un saludo.

#4

Re: No puedo contratar ADSL con otra compañía que no sea Movistar... ¡Ayuda!

Pues por lo que cuentas podría ser lo de que no hay espacio en central. Ten en cuenta que tiene que haber repartidores intermedios entre tu bucle local y el del resto de operadores, y añadir los equipos necesarios para ofrecerte el servicio. En algunas centrales concretas llega un punto donde no hay más espacio disponible. No obstante, intenta indagar si es esta la causa.

#5

Re: No puedo contratar ADSL con otra compañía que no sea Movistar... ¡Ayuda!

Y si te das de baja? No del telefono porque imagino que no querras perderlo, solo del ADSL y asi poder contratar con otra compañia sin hacer portabilidad de ADSL, y si faltaba espacio ya has dejado hueco tu mismo :)

#6

Re: No puedo contratar ADSL con otra compañía que no sea Movistar... ¡Ayuda!

Prueba con ONO. No son santo de mi devoción pero cuando no tocan las pelotas con ofertas funcionan razonablemente bien.
En mi caso (zona sin más cobertura de red que Movistar) me comentaron que también trabajan con soporte cable y no sólo con fibra óptica.
Los llamaré dentro de unos meses cuando termine permanencia. Saludos.

#7

Re: No puedo contratar ADSL con otra compañía que no sea Movistar... ¡Ayuda!

Pues no sé que decirte, en temas técnicos de ese tipo no tengo ni idea ni posibilidad de comprbarlo ya que al final me tendré que creer lo que digan los de Movistar. Pero, si actualmente ya existen físicamente conxiones y cables que permiten darme el servicio de fijo y adsl, ¿no hay obligación de cederlos a otra compañía? Es que si no, ya sabe Movistar como proceder para no perder clientes...

¿Existe algún tipo de porcedimeinto para poder reclamar a Movistar que permita la portabilidad? Es decir, ¿defensor del cliente, organismo oficial...? Las reclamaciones que he puesto por teléfono no sirven de nada. Incluso se inventan los números de referencia por lo que, cuando vuelves a llamar preguntando, nadie sabe nada, o como en otra ocasión, en lugar de reflejar que la queja era por el tema de la portabilidad, lo relacionaron con una queja por la facturación... Vamos, un pitorreo total, lo que me lleva a pensar que lo de los problemas técnicos es una patraña.

Saludos

#8

Re: No puedo contratar ADSL con otra compañía que no sea Movistar... ¡Ayuda!

¿Es un metodo 100% seguro? ¿cuánto tiempo puedo estar sin Adsl? Es que me parece tan surrealista que viviendo en Málaga capital esté en esta situación , que dudo ya de cualquier alternativa... :(

Saludos

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