Lo de ya.com eran gastos administrativos causados por la baja. yo lo veo una cláusula abusiva; si protestabas adecuadamente no te la cobraban. O bien si plantabas una queja a la SETSII te acababan devolviendo el dinero con el rabo entre las piernas..
El problema es que suelen cobrarla con otros conceptos que deberías pagar y Consumo/OMIC no le gustan los casos en que no pagas y reclamas... le gustan más los casos de pago y reclamación.
Ante una situación como esta lo mejor es optar por exigir una factura diferenciada, con los conceptos que debes y aceptas el pago y por separado con el que estás en desacuerdo. El ejemplo más clásico son cobros de tipo 903, 905, sms premium... Si optas por no pagar la factura, cortan la línea, te dejan sin telefóno y para reactivarla cobran 15-18 euros (ahora puede que sean mas) con razón. Hay que andar con pies de plomo y hacer un pago parcial de la factura o que la rehagan, rechazar una factura sin más no es recomendable.
El caso de ya.com era a todas luces un abuso que recortaba los derechos del consumidor, en este caso lo que reclaman es un objeto, router, que te ceden para disfrutar del adsl. Una vez acabado el contrato la empresa suministradora tiene derecho a la devolución del mismo en un estado decente o un importe por el mismo (considero que lo abusivo es el precio de 70+IVA por un router usado).
Otra cosa diferente es lo que esta haciendo jazztel, amenazando veladamente sin especificar la devolución del router para tapar las bajas, una opción pésima a medio plazo en su estrategia de crecimiento.
