Compro en TUENTI un movil libre y me envia un movil de YOIGO, bloqueado e inutilizable con el sim de TUENTI

10 respuestas
Compro en TUENTI un movil libre y me envia un movil de YOIGO, bloqueado e inutilizable con el sim de TUENTI
Compro en TUENTI un movil libre y me envia un movil de YOIGO, bloqueado e inutilizable con el sim de TUENTI
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Re: Compro en TUENTI un movil libre y me envia un movil de YOIGO, bloqueado e inutilizable con el sim de TUENTI

Si, eso mismo les dije que iba a poner una reclamación en consumo y en la setsi. En una de las reclamaciones incluso les puse plazo de tiempo, les dije que queria hablar con un coordinador, etc bueno en fin, que les da todo igual.

A Facua y a la OCU si les remití el caso, sin exagerar puede tener 6-7 mails, otras 7 sesiones de chat aparte el foro de soporte donde no paraba de quejarme.

Al final como comenté una administradora de su foro de soporte se lo tomo en serio y ha hecho todas las gestiones, y hoy por la mañana han venido me han traído un movil libre, pero libre de verdad y sin logotipos YOIGO, y se han llevado el defectuoso.

Por supuesto del resto de vías respuesta alguna.

Gracias a todos por vuestras respuestas.

Un cordial saludo.

#10

Re: Compro en TUENTI un movil libre y me envia un movil de YOIGO, bloqueado e inutilizable con el sim de TUENTI

a mi me pasó lo mismo por septiembre pero con un xperia mini pro, se ve que el proveedor que tienen siguen cagándola. te lo cambiarán pero tardarán lo suyo ya que su atención al cliente va muy mal, siempre te remiten al chat y nunca hay personal disponible.....

yo llegué a recibir hasta 3 móviles supuestamente libres y eran de yoigo así que devolví el último y adios muy buenas.... hasta que no mejoren....

#11

Re: Compro en TUENTI un movil libre y me envia un movil de YOIGO, bloqueado e inutilizable con el sim de TUENTI

¡Hola! Desde Tuenti Móvil queremos puntualizar que el problema fue causado por un error ajeno a nosotros. Finalmente, como comenta Jesús, solucionamos la incidencia cambiando el terminal por uno nuevo. Lamentamos las molestias causadas.

Saludos

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