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Foro de ADSL y Telefonía > ¿BQ o Huawei?

Hola buenos días!. Mira yo tuve una mala experiencia con Bq y no te lo aconsejo

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#28
vayapais
en respuesta a Dmr57

Re: ¿BQ o Huawei?

Ver mensaje de Dmr57

Hola buenos días!. Mira yo tuve una mala experiencia con Bq y no te lo aconsejo. Más allá, que el móvil fallará un año después de su compra, puedes decir mala suerte. Lo peor de todo fue su servicio postventa, una red de sacar dinero y pensar poco en el cliente. Yo llame a Bq, les comente el falló que daba mi móvil y me dijeron: Bájese usted la aplicación...tal y así sabemos que averia tiene. Yo les dije que ellos son los técnicos y no yo, que no tenía porque andar haciéndoles el trabajo a ellos. Me dijo que era muy fácil y que como diera error pues era un fallo que no cubría la garantía y así ni me molestaba en llevárselo. Pues si señores LA FAMOSA GARANTÍA DE BQ TIENE ES UNA QUIMERA. Al final, como no cedía me dijeron que lo podía llevar y lo mirarian, allí a una zona muy centrica, con mucho transporte y bien comunicada (ironia on), un polígono de Rivas. También me comento que lo podía mandar por correo pero sólo lo pagaban ellos los gastos de envio si, la garantía cubre el arreglo del móvil. Total que aprovechando un día que pasaba más allá de Santa Eugenia, se lo acerque. Tienen un servicio que si quieres te lo arreglan en una hora, previo pago, no se sí de 6 euros o más, no recuerdo bien. Yo  se lo deje, a los 5 días, me llaman y me dicen que el arreglo no lo cubre la garantía y que tenía que OJO!!! HASTA RIVAS OTRA VEZ A RECOGERLO!!, que si pasaban unos cuantos días sin ir, IRIA AL DESGUACE. Le comento que me lo mande por correo, que lo pago yo a cobro revertido, me ponen pegas, pero al final, por fin doy un teleoperador con algo de sentido común, porque le dije: POR DIOS QUE YO VIVO A 30 KIM DE RIVAS!!!. Entonces por fin me lo mandan, antes que se lo queden ellos me lo quedo yo, porque el móvil funcionaba pero como no se iluminaba la pantalla cuando entraban las llamadas era un rollo poder cogerlas. Sólo con la cámara que trae el móvil, ellos le sacan dinero si se lo quedan. Pues hasta aquí, mi experencia con el famoso servicio postventa de Bq y su caótica garantía de 5 años en aquel entonces. Saludos

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