Vergüenza Media Markt Madrid

he sido ******* por Media Markt e, intentando hacer una reclamación (algo que parece imposible en esta empresa) tengo una respuesta vaga, de dos líneas, casi dos semanas después y que me dice que no se peude hacer una reclamación en inngun sitio salvo en tienda... ¿Qué clase de broma es esta?

Esta es mi reclamación: 

Buenos días, Quiero realizar una RECLAMACION en relación a la compra de un modelo iPhone en su tienda. Es un regalo de mi pareja que compró la semana pasada (el 09/05) al precio de 696€ tras realizar el descuento correspondiente al ser la semana de la telefonía. El modelo era un iPhone 7 color plata. Prefiero pantallas mas grandes por lo que vimos el modelo 6s plus. Fuimos a sus sucursales como Goya el 14/05 a preguntar el nuevo modelo, pero estaba DESABASTECIDO. Pasamos de nuevo otro dia (el 17/05), y si que lo tenían, pero el personal de su tienda nos dijo que no lo podían devolver ni cambiar porque, según ellos, estaba abierto. No lo había abierto para nada y me parecía injusto. Vino una señorita y me dijo que hablara directamente con Apple, que ellos me lo podrían cambiar, cosa que hice esa misma tarde noche y que era COMPLETAMENTE FALSA, pues en Apple me dijeron que ellos no cambiaban ningún teléfono que no vendieran directamente. Al día siguiente he ido a su sucursal en Castellana, en la cual no tuve ningún tipo de problema en devolver mi teléfono quedándose extrañados de por qué no se había hecho el día previo. Al ir a comprar el nuevo teléfono 6s plus color plata, se me comenta que el precio ya no es el mismo de 719€ como el dia previo (en el que se rechaza devolver el teléfono en Goya) sino de 769€ porque la promoción de 50€ se ha acabado ese día. Me parece INACEPTABLE la falta de seriedad y de profesionalidad de su tienda, y quisiera que se me devuelva los 50€ que he pagado de más por el teléfono, pues lo quise hacer en los días en que era valida, pero estaba desabastecido o consideraron, de manera más que dudosa, que el teléfono no estaba en condiciones de ser devuelto siendo que se hizo sin ningún problema al día siguiente en otra sucursal. Quedo a disposición de como se solucionará este percance. Un saludo